Pengguna tidak dapat masuk ke Communicator, Lync atau Skype untuk bisnis di Office 365 khusus

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2514437
Gejala
Ketika pengguna mencoba masuk ke Microsoft Lync atau Skype untuk bisnis di Office 365 khusus, pengguna akan menerima salah satu pesan galat berikut ini.

Pesan galat Communicator 2007 R2

Tidak dapat masuk ke Communicator karena masuk alamat penyuratan tidak ditemukan. Silakan Verifikasi alamat penyuratan masuk dan coba lagi. Jika masalah tetap ada, hubungi administrator sistem Anda.

Pesan galat untuk Lync 2010

Tidak dapat masuk ke Lync karena masuk alamat penyuratan tidak ditemukan. Silakan Verifikasi alamat penyuratan masuk dan coba lagi. Jika masalah tetap ada, hubungi administrator sistem Anda.

Pesan galat Lync 2013 atau Skype untuk bisnis

Anda tidak bisa masuk. Ini mungkin dapat masuk alamat penyuratan atau log masuk kredensial Anda, sehingga mereka mencoba lagi. Jika tidak berhasil, hubungi tim support Anda.

Penyebab
Masalah ini terjadi jika salah satu kondisi berikut benar:
  • Pengguna tidak berhak untuk menggunakan Lync Online di lingkungan O365D.
  • Pengguna menggunakan alamat penyuratan salah masuk.
Pemecahan masalah
Catatan Jika organisasi Anda menggunakan Office 365 khusus SfB vNext, artikel ini tidak sahih, dan Anda shouldinsteadsee Cara memecahkan masalah masuk di Skype untuk Bisnis Online.

Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah berikut:
  1. Tentukan apakah pengguna berhak untuk menggunakan Lync Online.

    Lync Online menggunakan direktori aktif ExtensionAttribute pengaturan untuk memberikan pengguna untuk layanan. Yang ExtensionAttribute pengaturan perusahaan Anda menggunakan ditentukan selama penyebaran. Jika Anda tidak yakin apakah perusahaan Anda menggunakan bendera pelabelan, hubungi Anda subjek ahli (SME) atau Anda Microsoft layanan pengiriman Manager (SDM). Nilai ExtensionAttribute harus valid untuk pelabelan sesuai ketentuan kumpulan dokumen Microsoft berhasil solusi layanan penyediaan penyedia (MMSSPP) bawaan antarmuka. kumpulan dokumen ini tersedia melalui Anda layanan pengiriman Manager (SDM).
  2. Verifikasi bahwa pengguna menggunakan benar masuk alamat penyuratan dan domain kredensial masuk ke Communicator, Lync atau Skype untuk bisnis.

    Biasanya, pengguna yang masuk alamat penyuratan adalah sama dengan alamat penyuratan email nya. Namun, Terapkan pengecualian berikut:
    • Pengguna akhiran alamat penyuratan email berbeda dari domain protokol inisiasi sesi (SIP) yang didukung, seperti dalam contoh berikut:

      Didukung SIP domain: microsoft.com
      alamat penyuratan email: joe@contoso.com
      Sign-in Communicator alamat penyuratan pengguna: joe@microsoft.com
    • Pengguna tidak memiliki awalan unik surat, seperti followingexample:

      Didukung SIP domain: microsoft.com
      UserA di alamat penyuratan email: joe@contoso.com
      UserB di alamat penyuratan email: joe@microsoft.com
      alamat penyuratan SIP UserA's: joe@microsoft.com
      alamat penyuratan SIP UserB's: joe2@microsoft.com

      Dalam skenario ini, pengguna pertama yang ditetapkan untuk Lync Online di domain SIP didukung akan menerima alamat penyuratan SIP standar. Sebagai contoh, UserA menerima SIP alamat penyuratan joe@microsoft.com. Namun, semua pengguna berturut-turut yang memiliki awalan email yang sama akan menerima inkremental Communicator SIP alamat penyuratan. Sebagai contoh, UserB menerima alamat penyuratan SIP joe2@microsoft.com.
  3. Jika masalah tetap ada setelah Anda memverifikasi setelan ExtensionAttribute dan alamat penyuratan SIP yang sedang digunakan, hubungi dukungan layanan Online Microsoft dengan pengiriman online atau telepon.

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

Properti

ID Artikel: 2514437 - Tinjauan Terakhir: 08/02/2016 08:20:00 - Revisi: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtid
Tanggapan