Ada masalah dengan Microsoft Exchange ActiveSync dan peranti penangkap pihak ketiga

PENTING: Artikel ini diterjemahkan oleh perangkat lunak penerjemahan mesin Microsoft, dan mungkin telah diedit oleh Masyarakat Microsoft melalui teknologi CTF dan bukan oleh seorang penerjemah profesional. Microsoft menawarkan baik artikel yang diterjemahkan oleh manusia maupun artikel hasil editan terjemahan oleh mesin/komunitas, sehingga Anda dapat mengakses semua artikel di Sentra Pengetahuan yang kami miliki dalam berbagai bahasa. Namun artikel hasil editan mesin atau bahkan komunitas tidak selalu sempurna. Artikel ini dapat mengandung kesalahan dalam hal kosa kata, sintaksis atau tatabahasa, sangat mirip dengan penutur asing yang membuat kekeliruan ketika berbicara dalam bahasa Anda. Microsoft tidak bertanggung jawab atas ketidakakuratan, kesalahan atau kerugian apa pun akibat dari kekeliruan dalam penerjemahan isi atau penggunaannya oleh pelanggan kami. Microsoft juga akan senantiasa memperbarui perangkat lunak penerjemahan mesin dan alat untuk menyempurnakan Editan Hasil Penerjemahan Mesin.

Klik disini untuk melihat versi Inggris dari artikel ini: 2563324
Ringkasan
Microsoft Exchange ActiveSync memungkinkan peranti penangkap menyinkronkan dengan kotak masuk, kalender, dan item lainnya yang memiliki khusus kotak surat Microsoft Exchange Server. Artikel ini menjelaskan tentang masalah umum yang mempengaruhi peranti penangkap pihak ketiga yang sinkronisasi dengan Exchange menggunakan Exchange ActiveSync. Peranti ini meliputi Android dan iOS peranti penangkap.

Exchange ActiveSync protokol lisensi menyediakan peranti penangkap lunak Exchange ActiveSync yang digunakan pada peranti penangkap pihak ketiga. Microsoft tidak menulis kode Exchange ActiveSync untuk lisensi peranti penangkap atau layanan. Microsoft lisensi paten ke Exchange ActiveSync lisensi. Paten ini adalah intelektual Microsoft. Selain itu, Microsoft menyediakan akses publik Dokumentasi protokol Exchange ActiveSync.

CatatanProtokol adalah standar untuk komunikasi antara komputer.

Microsoft apa yang dapat Anda lakukan, dan apa yang dapat dilakukan pihak ketiga

Microsoft dapat membantu dalam penyelidikan masalah yang melibatkan peranti penangkap mobile yang dibuat oleh vendor pihak ketiga. Namun, penerapan protokol Exchange ActiveSync di peranti penangkap tersebut tidak berubah atau diperbarui oleh Microsoft.

peranti penangkap khusus pemecahan masalah, pembaruan peranti penangkap, dan konfirmasi penyebab masalah terkait peranti penangkap dapat terjadi hanya melalui pabrik. Selain itu, beberapa peranti penangkap mungkin tidak memiliki strategi terpadu pemutakhiran dan tergantung pada pembawa permintaan untuk membuat pemutakhiran. Operator kemudian mendistribusikan Pemutakhiran tersebut. Oleh karena itu, pembaruan untuk masalah peranti penangkap tertentu mungkin tidak tepat waktu.

Microsoft akan mengarahkan pelanggan untuk menghubungi vendor peranti penangkap mobile atau operator seluler untuk bantuan. Lihat bagian "Referensi" untuk informasi selengkapnya tentang pihak ketiga mendukung penerapan metode. Microsoft Support selalu terbuka kolaboratif pemecahan jika vendor harus terlibat.

Bagaimana cara menjadi informasi tentang peranti penangkap seluler

Ketika Anda mengevaluasi peranti penangkap yang digunakan dalam suatu organisasi Exchange Server yang menggunakan Exchange ActiveSync, Anda harus memastikan bahwa Anda memahami fitur dan kemampuan peranti penangkap. Tidak semua peranti penangkap mendukung opsi konfigurasi yang sama, dan beberapa peranti penangkap mungkin tidak mendukung semua fitur atau versi protokol Exchange ActiveSync.

Bagan komunitas untuk Perbandingan klien Exchange ActiveSync tersedia di Wikipedia. Administrator dan staf dukungan harus menggunakan informasi publik dan pengujian sendiri untuk memahami kemampuan peranti penangkap. Untuk membantu mengatasi hal ini, tim Exchange telah dibuat baru Program Exchange ActiveSync Logo untuk peranti penangkap yang menggunakan Exchange ActiveSync.

Kami akan memperbarui kumpulan dokumen ini kami mengidentifikasi masalah baru yang berlaku untuk peranti penangkap pihak ketiga yang menggunakan protokol Exchange ActiveSync.
Informasi lebih lanjut
Berikut ini adalah daftar saat ini masalah yang mungkin Anda alami ketika Anda menggunakan Microsoft Exchange Server 2007 atau Microsoft Exchange Server 2010 bersama-sama dengan peranti penangkap pihak ketiga. Jika Anda menggunakan Exchange Server 2007 Service Pack 3 (SP3) atau Exchange Server 2010 SP1 dan mengalami masalah yang tidak tercantum di sini, pergi ke Dukungan Microsoft .

Kami sarankan Anda memperbarui peranti penangkap pihak ketiga ke versi terbaru peranti penangkap lunak. Perhatikan bahwa beberapa peranti penangkap tidak dapat diperbarui di beberapa lingkungan.

Pengguna iOS peranti penangkap dapat memperbarui peranti penangkap mereka ke versi terbaru peranti penangkap lunak iOS. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi Apple iOS .

Informasi dan solusi dalam kumpulan dokumen ini mewakili pandangan Microsoft Corporation terhadap masalah ini pada tanggal publikasi. Solusi ini tersedia melalui Microsoft atau melalui penyedia pihak ketiga. Microsoft secara khusus tidak menyarankan penyedia pihak ketiga atau solusi pihak ketiga yang mungkin dijelaskan. Mungkin juga ada penyedia pihak ketiga lainnya atau solusi pihak ketiga yang artikel ini tidak menjelaskan. Karena Microsoft harus merespons kondisi pasar yang berubah, informasi ini seharusnya tidak dianggap sebagai komitmen oleh Microsoft. Microsoft tidak dapat menjamin atau mengesahkan akurasi informasi atau solusi apa pun yang diberikan oleh Microsoft atau oleh penyedia pihak ketiga mana pun yang disebutkan.

Microsoft tidak menjamin dan mengecualikan semua pernyataan, jaminan, dan ketentuan baik tersurat, tersirat, maupun menurut undang-undang. Ini termasuk namun tidak terbatas pada pernyataan, jaminan, atau ketentuan judul, bukan pelanggaran, kondisi yang memuaskan, kondisi dapat diperjualbelikan, dan kesesuaian untuk tujuan tertentu, terkait dengan layanan, solusi, produk, atau materi apa pun lainnya atau informasi. Microsoft tidak bertanggung jawab dalam kejadian apa pun untuk solusi pihak ketiga apa pun yang menyebutkan artikel ini.

Masalah yang dijelaskan di artikel ini dibagi menjadi kategori berikut ini:

  • Pemrosesan otomatis Rapat
  • Konektivitas dan sinkronisasi kegagalan

1. otomatis Rapat pemrosesan

Masalah 1.16 - peserta menerima pembatalan pertemuan sesaat sebelum waktu mulai

Peserta eksternal menerima pembatalan pertemuan yang diikuti dengan pemutakhiran Rapat yang mengoreksi pembatalan asli. Pengguna internal mungkin menerima Pemutakhiran pertemuan.

3165413-Peserta menerima pembatalan pertemuan yang diikuti oleh pemutakhiran Rapat sesaat sebelum waktu mulai

Masalah 1,15 - penyelenggara pertemuan menerima banyak respons dari peserta

Pengatur Rapat menerima banyak respons dari satu atau lebih peserta saat mereka merespons dengan menggunakan iOS 9.x peranti penangkap.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3108212 Pengatur Rapat menerima banyak respons dari peserta

Masalah 1,14 - peserta menerima Pemutakhiran pertemuan setelah pengingat

Peserta menerima Pemutakhiran pertemuan tanpa perubahan dari pengatur setelah pengingat dipicu.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3108249 Peserta menerima Pemutakhiran pertemuan kejadian setelahnya dipicu

Masalah 1.13 - kalender perubahan tidak sinkron dari peranti penangkap


Pengguna peranti penangkap iOS 8.3 mungkin mengalami masalah di mana perubahan item kalender mungkin tidak disinkronkan ke kotak surat mereka. Hal ini menyebabkan pembaruan tidak tersedia di Outlook atau Outlook Web App (OWA). Masalah ini telah didiagnosis memerlukan perubahan implementasi iOS protokol Microsoft Exchange ActiveSync.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3064000 Kalender perubahan tidak sinkron dari peranti penangkap

Masalah 1,12 - janji temu di Outlook atau OWA tidak ada pada peranti penangkap iOS

Ketika pengguna menynkronkan kotak pesan menggunakan peranti penangkap iOS, kalender pada peranti penangkap mungkin kehilangan salah satu janji atau lebih. Janji ini tersedia ketika Anda melihat kalender dari Outlook atau OWA. Mungkin juga ada contoh duplikat janji temu di kalender jika janji temu yang diterima dari peranti.

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3012590 item kalender janji temu hilang atau duplikat di klien ActiveSync

Solusi

Terapkan pemutakhiran iOS 8.2. Apple telah didokumentasikan masalah dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Apple:

Masalah 1.11 - masalah kalender dikenal dengan iOS 8.x dan iOS 7.x peranti penangkap

Pengguna iOS 8.1, iOS 8.0.2 dan iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, peranti penangkap iOS 7.0.4 (ini disebut sebagai 8.x dan 7.x perangkat) mungkin mengalami masalah di mana kalender item dapat dikonversi ke teks biasa, mungkin terpotong, atau mungkin membuat beberapa perbaikan pemutakhiran pesan. Masalah ini telah didiagnosis memerlukan perubahan implementasi iOS protokol Microsoft Exchange ActiveSync.

Apple dibuat mengetahui masalah ini, dan pelanggan yang mengalami gejala yang dijelaskan di sini harus menghubungi Apple untuk bantuan.

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3015401 Dikenal penanggalan masalah dengan iOS 8.x dan iOS 7.x peranti penangkap

3019798 Perbaikan pemutakhiran pesan yang diterima untuk TimeZoneMatchCheck kegagalan

Masalah 1.10 - Rapat yang dijadwalkan untuk akhir bulan tidak muncul pada peranti penangkap iOS

Ketika pengguna Sync kotak pesan menggunakan peranti penangkap iOS, dan Rapat berulang dijadwalkan terjadi pada 31 setiap bulan, Rapat tidak muncul di peranti penangkap tersebut bulan yang tidak memiliki 31 hari.

Penyebab

iOS tidak memperhatikan pola pengulangan 31-hari dalam cara bahwa Outlook tidak. Ketika bulan tidak memiliki 31 hari, Outlook akan menampilkan Rapat berulang di kalender pada hari terakhir bulan. Namun, iOS menampilkan hanya kejadian yang mendarat tepat pada 31 hari. Perilaku ini juga terjadi dengan Rapat berulang pola pengulangan 29-hari dan 30-hari.

Masalah 1.9 - janji tidak memperbarui ketika Anda menggunakan Outlook dalam modus cache dan kotak surat ruang peserta

Kondisi berikut ini menyebabkan janji untuk tidak memperbarui peranti penangkap iOS:

  • Pengatur menggunakan Outlook dalam moda ditemboloki.
  • Kotak surat ruang terdaftar sebagai peserta.
  • Pemrosesan untuk kotak surat ruang kalender diatur ke AutoAccept.
  • Pengatur membuat perubahan ke contoh Rapat berulang.
Penyebab

Klien menerima banyak respons untuk Perjanjian ini dari Exchange. Respons pertama memiliki stempel waktu kemudian diubah dari respons kedua yang berisi waktu baru untuk pertemuan. Klien harus selalu menerapkan perubahan dari respons sinkronisasi terbaru untuk item. Stempel waktu dimodifikasi merupakan elemen opsional dan tidak dapat dianggap otoritatif.
Berikut ini adalah contoh dari log Surat ActiveSync untuk perangkat:

Pertama entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>

Kedua entri log

<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions>
Solusi

Terapkan pemutakhiran iOS 8.2. Apple telah didokumentasikan dalam artikel Pangkalan Pengetahuan Apple masalah ini:

https://support.Apple.com/kb/DL1794?locale=en_US&viewlocale=en_US

Jika masalah ini tidak diselesaikan dengan penerapan pemutakhiran iOS, pelanggan harus menghapus kalender dari daftar map untuk menyinkronkan, tunggu beberapa menit, dan kemudian tambahkan kalender kembali ke daftar map untuk menyinkronkan.

Masalah 1.8 - cepat pengembangan log transaksi, penggunaan CPU dan pemakaian kehabisan memori di Exchange Server 2010 saat pengguna Sync kotak surat menggunakan iOS berbasis 6.1 atau iOS 6.1.1-based peranti penangkap

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 1.7 - Rapat tidak ada pada beberapa peranti penangkap mobile, namun kini ada di OWA dan Outlook

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 1.6 - janji temu yang lebih lama dari 24 jam diubah untuk semua hari acara multi-hari

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 1.5 - berulang Exchange kalender peristiwa dihapus

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 1.4 - semua hari bendera tidak ditetapkan dengan benar di peranti penangkap seluler saat rapat dijadwalkan pada beberapa hari

peranti penangkap seluler klien tidak memperlakukan permintaan rapat sebagai permintaan Rapat peristiwa sepanjang hari. Selain itu, Semua hari bidang ditandai tidak.

Solusi

Masalah ini diselesaikan di Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange 2007 Service Pack 3. Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2201236 Kolom "Semua hari" ditandai dengan "Tidak" saat Anda mengakses permintaan Rapat yang memiliki durasi waktu yang lebih dari 24 jam dengan menggunakan klien mobile melalui ActiveSync di lingkungan Exchange Server 2007

2407025 Deskripsi Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3

Masalah 1.3 - respons rapat untuk pengatur ditampilkan sebagai apabila dikirimkan oleh orang lain

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 1.2 - peserta menjadi pengatur Rapat

Ketika pengguna menyinkronkan iOS atau peranti penangkap Android menggunakan Exchange ActiveSync, mereka tiba-tiba mungkin menjadi penyelenggara pertemuan yang mereka diundang. Hal ini tidak mengubah pertemuan untuk semua peserta.

Masalah ini dapat terjadi jika Anda mengubah pengingat untuk peristiwa tunggal Rapat berulang iOS atau peranti penangkap Android. Mungkin ada perubahan lain ke Rapat item yang menyebabkan masalah yang sama.

Saat ini masalah (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 dan Exchange 2007)
Masalah baru yang memiliki gejala yang sama telah dilaporkan ke Microsoft. Masalah ini dapat mempengaruhi pengguna di semua versi Exchange Server. Saat ini, Microsoft tidak dapat mengurangi efek masalah baru ini. Kami menyarankan pengguna untuk bekerja dengan mereka vendor peranti penangkap untuk menemukan Pemecahan Masalah.

Masalah 1.1 - berulang Rapat dihapus dari kalender ketika pengatur membatalkan satu kemunculan

Misalnya Anda menyinkronkan peranti penangkap iOS menggunakan Exchange ActiveSync di kotak surat Exchange Server 2007. Jika pengatur membatalkan satu kemunculan Rapat berulang, peranti penangkap tiba-tiba dapat menghapus seluruh berulang pertemuan. Solusi

Ikuti langkah-langkah ini

  1. Menginstal Batal pemutakhiran 4 untuk Exchange Server 2007 Service Pack 3. Rincian masalah dan tautan untuk pemutakhiran didokumentasikan di artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:

    2502276 Permintaan Rapat seri tiba-tiba dihapus dari kalender di lingkungan Exchange Server 2007
  2. Memperbarui Apple iOS pada peranti penangkap Anda untuk versi 4,3 atau versi yang lebih baru. Untuk informasi selengkapnya tentang versi iOS terbaru, kunjungi Apple iOS .
Untuk informasi selengkapnya tentang masalah ini, kunjungi situs web Apple berikut:

2. konektivitas dan sinkronisasi kegagalan





Masalah 2.17-item hilang di peranti penangkap seluler saat menyinkronkan dengan Exchange ActiveSync

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3196954 Item hilang di peranti penangkap seluler saat menyinkronkan dengan Exchange ActiveSync

Masalah 2.16 - tidak dapat membuat profil email di peranti penangkap iOS menggunakan Autodiscover

peranti penangkap mobile yang menjalankan iOS 7 dan kemudian tidak dapat secara otomatis mengkonfigurasi aplikasi email bawaan di kotak surat Exchange Online atau di Server Exchange lokal. Ketika pengguna mencoba untuk memverifikasi akun mereka, ditampilkan pesan yang menyatakan bahwa identitas mereka tidak dapat diperiksa oleh Exchange. Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3150466 Tidak dapat membuat profil email di peranti penangkap iOS menggunakan Autodiscover

Masalah 2.15 - perintah Ping berlebihan menyebabkan pengembangan log IIS pada Exchange 2010

Mungkin ada peningkatan pembuatan log IIS setelah pengguna meningkatkan ke versi terbaru KitKat atau Lollipop pada peranti penangkap Samsung mereka

Penyebab

Klien mengirimkan permintaan Ping untuk Exchange untuk folder (Penerima informasi cache) RI yang menerima pengecualian kelas tidak valid. Permintaan dan respons ini tetap tidak pasti.

RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync)
Pemecahan masalah

Masalah yang diuraikan dalam artikel ini dapat dicegah dengan tidak menggunakan apl email asli untuk Exchange ActiveSync. Ini dapat dilakukan dengan menggunakan salah satu metode berikut ini:

Masalah 2.14 - pengirim menerima kopi karbon dari Balasan ke semua pesan

Exchange ActiveSync pengguna akan menerima kopi karbon pesan ketika ia mengklik Jawab kepada Semua pesan di kotak surat.

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

3012580 Pengirim menerima kopi karbon pesan setelah mengklik "Balasan ke semua" pada Exchange ActiveSync

Masalah 2.13 - item dalam folder hilang dan muncul kembali pada peranti penangkap iOS

Item pada peranti penangkap iOS hilang untuk waktu singkat dan kemudian ulang secara otomatis. Perilaku ini mungkin terjadi karena folder e-mail, kalender, atau kontak.

Penyebab

Exchange ActiveSync klien mengirim perintah sinkronisasi ke Exchange dengan bukti kunci sinkronisasi 0. Nilai bukti kunci ini kembali menginisialisasi status sinkronisasi untuk map.

Solusi

Perilaku ini merupakan bagian dari rancangan.

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel berikut ini:

iOS: cara mengurangi sinkronisasi penuh atau ulang dari data akun Exchange

Masalah 2.12 - peranti penangkap Android tidak dapat menyinkronkan dengan Exchange

Setelah profil ActiveSync dikonfigurasi, peranti penangkap menerima item baru untuk waktu ditentukan dan kemudian berhenti memperbarui.

Penyebab

Kebijakan kotak ActiveSync memiliki kebijakan refresh ditetapkan. peranti penangkap menerima respons dengan status 143 - galat: PolicyRefresh. peranti penangkap tidak mengirim perintah ketentuan yang diperlukan.

Contoh log IIS:

Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0

Solusi

Menetapkan interval penyegaran kebijakan kotak surat ActiveSync untuk tak terbatas.

Masalah 2.11 - iOS peranti penangkap pengguna tidak dapat menyinkronkan kotak surat Exchange setelah peranti penangkap yang diperbarui untuk iOS 7.0

Pengguna tidak dapat menyinkronkan nya iOS peranti penangkap dengan kotak surat yang berada di Exchange Server 2010 atau Exchange Server 2013 setelah peranti penangkap iOS ditingkatkan ke iOS 7.0.

Solusi

Exchange Server 2013

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2013, instal pemutakhiran yang dijelaskan di artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2859928 Deskripsi pemutakhiran kumulatif 2 untuk Exchange Server 2013

Exchange Server 2010

Untuk mengatasi masalah ini di Exchange Server 2010, instal rollup pembaruan yang dijelaskan dalam artikel berikut di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2866475 Deskripsi Batal pemutakhiran 2 untuk Exchange Server 2010 Service Pack 3

Catatan Microsoft telah didokumentasikan dalam artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

2851708 Tidak dapat menyinkronkan kotak surat Exchange setelah memperbarui peranti penangkap iOS Apple iOS 7.0

Masalah 2.10 - iOS peranti penangkap pengguna terkunci dari akun direktori aktif

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.9 - peranti penangkap mobile sewaktu-waktu tidak dapat tersambung ke Exchange Online

Ketika Anda mencoba untuk menyinkronkan peranti penangkap mobile yang menggunakan Exchange ActiveSync dengan Microsoft Exchange Online, peranti penangkap Anda tidak dapat menyambung. Anda mungkin menerima galat seperti berikut:

Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message.
Unable to open server connection due to a security update

Penyebab

Ketika peranti penangkap mobile bertindak sedemikian rupa sehingga dapat sangat mempengaruhi kinerja layanan Exchange Online, peranti penangkap yang dimasukkan ke dalam
Akses ditolak status untuk waktu singkat. Sebagai contoh, hal ini dapat terjadi ketika peranti penangkap mengirim perintah sinkronisasi identik terlalu banyak layanan untuk folder tertentu dalam waktu sangat singkat.

Exchange Online telah menerapkan Exchange ActiveSync pelambatan untuk mengelola dan memelihara kinerja optimal lingkungan Office 365 Exchange Online.

Pemecahan masalah

Untuk informasi selengkapnya, kunjungi artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft. Hubungi vendor peranti penangkap seluler untuk bantuan dengan penyelidikan.

2748176 peranti penangkap mobile sewaktu-waktu gagal untuk menyambung ke Exchange Online

Masalah 2.8 - penggunaan CPU tinggi ketika Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile untuk Exchange Server CAS

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2,7 - duplikat kontak dibuat saat Anda menyinkronkan peranti penangkap mobile menggunakan Exchange ActiveSync

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.6 - ActiveSync tidak bekerja untuk peranti penangkap mobile pengguna yang tersambung ke kotak surat Exchange Server 2007 setelah mereka menukar URL antara Exchange Server 2010 dan Exchange Server 2007

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.5 - pengguna tidak dapat menyinkronkan Apple iPhone iOS 4.0 kotak surat Exchange Server

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.4 - Anda menerima pesan email "Sinkronisasi gagal" saat Anda menyinkronkan peranti penangkap seluler

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.3 - "pesan ini tidak telah diunduh dari server" kesalahan ketika Anda mencoba untuk membuka pesan

Masalah ini telah diatasi.

Masalah 2.2 - pengguna tidak dapat menyambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Exchange

Anda mungkin mengalami masalah kelemahan sumber daya yang disebabkan oleh peranti penangkap yang tersambung menggunakan Exchange ActiveSync.

Solusi

Administrator harus meninjau artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah pengguna mengalami gejala server yang sama:

2469722 Tidak dapat menyambung menggunakan Exchange ActiveSync karena konsumsi sumber daya Exchange

Catatan Artikel ini juga menjelaskan tentang masalah yang diketahui yang terjadi setelah Anda memperbarui iOS 4.0. Untuk informasi selengkapnya, kunjungi iOS 4.0: Exchange Mail, kontak, atau kalender mungkin tidak sinkron setelah pemutakhiran . Kami juga membahas masalah ini di masalah 2.5 nanti di bagian ini.

Exchange 2007 administrator harus meninjau artikel berikut ini di Pangkalan Pengetahuan Microsoft untuk menentukan apakah mereka mengalami gejala server yang sama:

2656040 Server Exchange Server 2007 Client Access lambat merespons atau berhenti merespons saat pengguna berusaha menyinkronkan peranti penangkap Exchange ActiveSync kotak surat mereka

Administrator IT juga harus mengkaji masalah 1,8 di bagian sebelumnya.

Jalan kemungkinan lain untuk menyelidiki adalah apakah peranti penangkap akan terus-menerus ulang sinkronisasi. Apple telah didokumentasikan perilaku dalam artikel berikut ini:

http://support.Apple.com/en-US/TS4511

Masalah 2.1 - kegagalan untuk menetapkan dan sinkronisasi dengan Android OS

Kebijakan Exchange ActiveSync dapat menyebabkan penyediaan dan sinkronisasi gagal saat peranti penangkap yang disesuaikan. peranti penangkap tidak ditetapkan apabila kebijakan yang melampaui batasan ini diterapkan ke pengguna peranti penangkap ini. Masalah ini dibahas di dalam komentar 9 dari posting berikut ini di forum Google Android:

http://Code.Google.com/p/Android/Issues/detail?id=9426

Solusi

Update ke versi Android OS tampaknya untuk menyelesaikan masalah ini. Kami menyarankan pengguna peranti penangkap untuk memutakhirkan ke versi terbaru yang tersedia dari penyedia mereka dan mengikuti forum vendor yang membahas masalah sinkronisasi. Apabila keputusan dibuat menggunakan peranti penangkap yang lebih tua dalam organisasi, administrator dapat kanvas peranti penangkap pengguna atau gunakan alat seperti Log Parser atau ekspor-ActiveSyncLog untuk memastikan bahwa peranti penangkap tersebut teridentifikasi dalam organisasi. Pengguna peranti penangkap yang lebih tua dapat dikelompokkan ke dalam kebijakan yang dapat bekerja untuk mereka.
Referensi
Tautan berikut ini memberikan pengalaman informasi lebih lanjut tentang Exchange ActiveSync.

ActiveSync dan mitra


Mengapa tidak semua Exchange ActiveSync pengalaman yang sama, dan bagaimana cara mengetahui apakah Anda menerima


Program logo Exchange ActiveSync


Android dukungan:

OS peranti penangkap Android biasanya didukung melalui forum atau operator seluler. Vendor peranti penangkap atau operator seluler website mungkin menawarkan bantuan.

Apple perusahaan dukungan untuk Exchange ActiveSync dan iOS



Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.

Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.

Tautan di bawah ini akan mengarahkan browser web Anda ke tutorial panduan yang akan membantu mengatasi masalah Anda

Memulai jalan lewat terpandu.
3g 3gs 4g ipod ipad iphone windows mobile wm Sink aktif wp7 windows telepon android

Peringatan: Artikel ini telah diterjemahkan secara otomatis

गुण

आलेख ID: 2563324 - पिछली समीक्षा: 10/19/2016 01:07:00 - संशोधन: 33.0

Microsoft Exchange Server 2007 Service Pack 3, Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 1, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Exchange Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Business Productivity Online Standard Suite, Microsoft Exchange Online

  • kbsurveynew kbtshoot kbexpertiseinter o365 gwt kbmt KB2563324 KbMtid
प्रतिक्रिया