Gejala
Pertimbangkan skenario berikut ini:
-
Anda menginstal Microsoft Exchange Server 2010 Paket Layanan 3 (SP3) atau Update Rollup 6 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 2 (SP2) di lingkungan Exchange.
-
Microsoft Outlook dijalankan dalam mode daring.
-
Anda memilih folder di Outlook.
-
Anda menambahkan kolom untuk atau Cc tampilan folder.
Dalam skenario ini, tidak ada item yang ditampilkan di dalam folder. Namun, jika Anda menghapus kolom untuk atau Cc dari tampilan folder, Semua item yang ditampilkan di dalam folder.
Catatan Masalah ini terjadi hanya ketika profil pengguna tidak menggunakan Unicode format. Misalnya, masalah ini terjadi jika profil pengguna yang menggunakan format American National Standards Institute (ANSI). Untuk menentukan mana format menggunakan profil pengguna, ikuti langkah-langkah ini sesuai dengan versi Outlook yang Anda jalankan.
Outlook 2007
-
Pada menu alat , klik Setelan akun, pilih akun Exchange Anda, dan kemudian klik Ubah.
-
Klik Pengaturan lainnya, dan kemudian klik tab lanjut .
Format yang ditampilkan di bawah tajuk Mode kotak surat .
Outlook 2010 dan Outlook 2013
-
Pada File tab, klik Info, klik Setelan akun, dan kemudian klik Tataan akun.
-
Pada E-mail tab, pilih akun Exchange Anda, dan kemudian klik Ubah.
-
Klik Pengaturan lainnya, dan kemudian klik tab lanjut .
Format yang ditampilkan di bawah tajuk Mode kotak surat .
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, instal peluncuran pemutakhiran berikut:
2803727 Deskripsi Batal pemutakhiran 1 untuk Exchange Server 2010 Paket Layanan 3
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu dari metode berikut ini:
Metode 1
Hapus kolom untuk atau Cc dari tampilan folder.
Metode 2
Jalankan Outlook dalam mode singgahan.
Metode 3
Buat profil pengguna baru yang menggunakan Unicode format.
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
