Gejala
Setelah Anda menggunakan profil berkas (.prf) atau kustomisasi (.msp) untuk mengkonfigurasi profil Outlook 2013 atau Outlook 2010, Anda tidak dapat melihat Anda Offline buku alamat (OAB), dan ketika Anda mencoba untuk men-download buku alamat luring, Anda menerima pesan galat berikut:
Tugas 'Outlook' melaporkan galat (0x8007007A): 'Galat tidak diketahui 0x8007007A'.
Penyebab
Masalah ini terjadi apabila berkas .prf atau .msp yang digunakan untuk mengkonfigurasi Outlook dibuat dengan menggunakan alat kustomisasi Office (OCT), dan mengaktifkan luring menggunakan opsi ini dipilih, tetapi tidak ada jalur direktori yang ditentukan untuk menyimpan file buku alamat Offline. Untuk informasi selengkapnya, lihat menyesuaikan profil Outlook menggunakan berkas Outlook profil (PRF). Untuk memeriksa jalur direktori berkas OAB, ikuti langkah-langkah di bagian pemecahan masalah.
Pemecahan Masalah
Untuk mengatasi masalah ini, ikuti langkah-langkah yang sesuai untuk versi Outlook:
-
Di Office 2013 OCT, klik Tambah akun di bawah bagian Outlook .
-
Tambah atau Ubah akun dikonfigurasi, dan kemudian klik Pengaturan lainnya.
-
Pada tab Cached Mode , pilih opsi Konfigurasi Cached Exchange Mode , pilih opsi Gunakan Cached Exchange Mode, , dan kemudian pilihopsi Ubah lokasi untuk berkas .ost dan .oab .
-
Centang kotak teks jalur direktori untuk menyimpan file buku alamat luring .
Untuk mengatasi masalah ini di Outlook 2013, gunakan salah satu dari metode berikut ini untuk menonaktifkan opsi atau dikonfigurasi dengan benar:
-
Masukkan jalur yang benar di kotak teks jalur direktori untuk menyimpan file buku alamat luring .
-
Hapus opsi Ubah lokasi untuk berkas .ost dan .oab .
-
Di Office 2010 OCT, klik Tambah akun di bawah bagian Outlook .
-
Tambah atau Ubah akun dikonfigurasi, dan kemudian klik Pengaturan lainnya.
-
Pada Exchange tab, pilih opsi Aktifkan penggunaan luring .
-
Centang kotak teks jalur direktori untuk menyimpan file buku alamat luring .
Untuk mengatasi masalah ini di Outlook 2010, gunakan salah satu dari metode berikut ini untuk menonaktifkan opsi atau dikonfigurasi dengan benar:
-
Hapus opsi Aktifkan penggunaan luring .
-
Masukkan jalur yang benar di kotak teks jalur direktori untuk menyimpan file buku alamat luring .
Informasi Selengkapnya
Anda dapat memilih untuk menerapkan dikoreksi .prf atau berkas .msp untuk Outlook untuk menyelesaikan masalah ini di profil Outlook. Untuk mengatasi masalah ini di profil Outlook 2013 atau Outlook 2010 yang dikonfigurasi dengan menggunakan berkas PRF atau MSP tanpa menerapkan berkas .prf atau .msp yang benar, ikuti langkah-langkah di KB3031401 0x8007007A galat saat Anda mencoba untuk men-download buku alamat Offline karena kehilangan data registri.
