Ketika mencoba menginstal Office, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan, Maaf, tetapi kami tidak dapat memulai penginstalan Office. Penginstalan lain sedang berlangsung, silakan coba lagi nanti. Atau pesan kesalahan mungkin berisi salah satu kode kesalahan ini 0-1018, 17003-2031, atau 2035-0.
Kesalahan ini biasanya terjadi jika penginstalan, pembaruan, atau penghapusan instalan lain berjalan sebelum Anda mencoba menginstal Office.
Cari ikon Office di baki sistem Windows dan klik ikon tersebut untuk memeriksa kemajuan penginstalan. Jika penginstalan sedang dijalankan, tunggu hingga selesai sebelum Anda memulai penginstalan Office.
Jika tidak dapat menemukan ikon Office di baki sistem, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai ulang Office, lalu coba lagi penginstalannya. Jika tidak berhasil, hapus instalan juga untuk membersihkan penginstalan penuh atau sebagian Office, lalu instal ulang Office.
Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin diinstal dan ikuti langkah-langkahnya.
Hapus instalan dan instal ulang Office
Gunakan alat bantu penghapus instalan Office untuk menghapus instalan Microsoft 365 sepenuhnya dari komputer dan mencoba menginstal ulang Microsoft 365.
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.
