Ketika mencoba menginstal Office, Anda mungkin mendapatkan pesan kesalahan yang mengatakan, Maaf, tetapi kami tidak dapat memulai penginstalan Office. Penginstalan lain sedang berlangsung, silakan coba lagi nanti. Atau pesan kesalahan mungkin berisi salah satu kode kesalahan ini 0-1018, 17003-2031, atau 2035-0.
Kesalahan ini biasanya terjadi jika penginstalan, pembaruan, atau penghapusan instalan lain berjalan sebelum Anda mencoba menginstal Office.
Cari ikon Office di baki sistem Windows dan klik ikon tersebut untuk memeriksa kemajuan penginstalan. Jika penginstalan sedang dijalankan, tunggu hingga selesai sebelum Anda memulai penginstalan Office.
Jika tidak dapat menemukan ikon Office di baki sistem, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memulai ulang Office, lalu coba lagi penginstalannya. Jika tidak berhasil, hapus instalan juga untuk membersihkan penginstalan penuh atau sebagian Office, lalu instal ulang Office.
Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin Anda instal dan ikuti langkah-langkah tersebut.
Hapus instalan dan instal ulang Office
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 |Â Office 2019 | Office 2016
Penting:Â
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips:Â Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
