Jika organisasi Anda telah mengaktifkan fitur ini, Anda bisa memutuskan untuk ambil bagian dalam Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan (CEIP, Customer Experience Improvement Program) Microsoft. Saat Anda berpartisipasi, Windows Phone Anda secara otomatis akan mengirimkan informasi anonim dasar ke Microsoft tentang cara Anda menggunakan program dan perangkat, tipe dan jumlah kesalahan yang Anda temui, dan kecepatan layanan. Informasi ini digabungkan dengan data CEIP lainnya untuk membantu Microsoft memecahkan masalah dan meningkatkan produk dan fitur yang sering digunakan oleh pelanggan. Microsoft tidak mengumpulkan nama Anda, alamat, atau informasi kontak yang lain.
Partisipasi Anda di CEIP nonaktif secara default, seperti yang akan Anda lihat saat pertama kali masuk ke Lync 2013. Anda dapat memilih untuk mengambil bagian dalam CEIP pada saat itu dengan memindahkan Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan ke Aktif. Atau, jika Anda memutuskan nanti bahwa Anda ingin ambil bagian, ketuk tombol Lainnya... > Pengaturan > Bantu kami menyempurnakan Lync dan pindahkan Program Peningkatan Pengalaman Pelanggan ke Aktif.
