Sementara kami memeriksa penyebab spesifik dari kesalahan yang Anda terima, silakan coba salah satu solusi dalam topik ini.
Jika solusi ini tidak berhasil, silakan gunakan tombol Hubungi kami di bagian bawah topik ini untuk menghubungi dukungan, dan Tinggalkan komentar untuk kami yang memberi tahu selengkapnya tentang kesalahan yang Anda terima.
Hidupkan ulang komputer Anda, lalu instal kembali Office
-
Mulai ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin Anda instal dan ikuti langkah-langkah tersebut.
Catatan:Â Office harus diinstal di hard drive yang sama di mana Windows terinstal. Berapa banyak ruang yang diperlukan?
Hapus instalan dan instal ulang Office
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 |Â Office 2019 | Office 2016
Penting:Â
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips:Â Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
Menggunakan penginstal offline untuk menginstal Office
Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu menghindari potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi Internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.
Untuk langkah-langkah penginstalan versi offline Microsoft 365, lihat Menggunakan penginstal offline Office, lalu pilih tab yang sesuai untuk versi Office Anda.
Tinggalkan komentar untuk kami
Harap beri tahu kami di bagian bawah topik ini apakah langkah-langkah ini membantu dengan memilih Ya atau Tidak. Apabila langkah-langkah membantu, beri tahu kami opsi yang memperbaiki masalah. Jika tidak membantu, dan Anda tetap mengalami masalah saat menginstal Microsoft 365, beri tahu kami pesan kesalahan yang ditampilkan dan, jika memungkinkan, langkah penginstalan yang dilakukan saat kesalahan terjadi. Kami akan menggunakan umpan balik Anda untuk membantu kami memperbaiki masalah ini.
