Sementara kami memeriksa penyebab spesifik dari kesalahan yang Anda terima, silakan coba salah satu solusi dalam topik ini.
Jika solusi ini tidak berhasil, silakan gunakan tombol Hubungi kami di bagian bawah topik ini untuk menghubungi dukungan, dan Tinggalkan komentar untuk kami yang memberi tahu selengkapnya tentang kesalahan yang Anda terima.
Hidupkan ulang komputer Anda, lalu instal kembali Office
-
Mulai ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin diinstal dan ikuti langkah-langkahnya.
Catatan: Office harus diinstal di hard drive yang sama di mana Windows terinstal. Berapa banyak ruang yang diperlukan?
Hapus instalan dan instal ulang Office
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan File lalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.
Menggunakan penginstal offline untuk menginstal Office
Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu menghindari potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi Internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.
Untuk langkah-langkah penginstalan versi offline Microsoft 365, lihat Menggunakan penginstal offline Office, lalu pilih tab yang sesuai untuk versi Office Anda.
Tinggalkan komentar untuk kami
Harap beri tahu kami di bagian bawah topik ini apakah langkah-langkah ini membantu dengan memilih Ya atau Tidak. Apabila langkah-langkah membantu, beri tahu kami opsi yang memperbaiki masalah. Jika tidak membantu, dan Anda tetap mengalami masalah saat menginstal Microsoft 365, beri tahu kami pesan kesalahan yang ditampilkan dan, jika memungkinkan, langkah penginstalan yang dilakukan saat kesalahan terjadi. Kami akan menggunakan umpan balik Anda untuk membantu kami memperbaiki masalah ini.
