Kami baru saja meluncurkan program percontohan baru untuk Outlook untuk Microsoft 365 pemecahan masalah. Program ini, yang didukung oleh layanan Microsoft, akan memungkinkan pengguna menerima informasi bertarget untuk membantu mengatasi masalah potensial, serta memungkinkan mereka mencari konten bantuan dan dukungan kami.
Untuk admin penyewa, Anda tidak hanya dapat menerima informasi bertarget yang sama, tetapi juga menghubungi agen dukungan yang didedikasikan untuk Outlook untuk Microsoft 365.
Program ini akan diluncurkan secara bertahap selama beberapa bulan ke depan dan tersedia jika Anda menjalankan Build saluran terbaru Microsoft 365 saat ini.
Informasi apa yang diperlukan program pemecahan masalah baru ini?
Program percobaan ini bergantung pada informasi diagnostik yang diunggah pengguna ke awan. Layanan Microsoft menganalisis informasi ini untuk menyediakan saran dan solusi yang paling bertarget dan akurat. Untuk mendapatkan informasi diagnostik ini, pengguna dapat memilih bantuan> pemecahan masalah.
Untuk admin penyewa, untuk mendapatkan data diagnostik ini, Temukan informasi tentang kejadian yang sedang berlangsung yang mungkin berdampak pada penyewa Anda, atau untuk menghubungi agen dukungan Outlook, buka bantuan > Hubungi dukungan.
Bagaimana cara menonaktifkan opsi pemecahan masalah ini?
Jika Anda ingin menonaktifkan program diagnostik dan pemecahan masalah ini, Anda bisa mengatur kunci registri Disablesupportdiagnostics. Outlook harus direstart agar kunci registri diterapkan.
-
Buka editor registri dan tambahkan "DisableSupportDiagnostics" = DWORD: 00000001 Value di salah satu dari dua tempat.
-
Untuk menonaktifkan diagnostik untuk satu pengguna, tambahkan kunci Disablesupportdiagnostics di lokasi berikut: [HKEY_CURRENT_USER \Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
-
Untuk menonaktifkan diagnostik sebagai kebijakan grup di seluruh organisasi Anda, tambahkan kunci Disablesupportdiagnostics di lokasi ini: \ HKEY_CURRENT_USER \Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General
-
