Jika Anda sebelumnya memiliki versi Office yang tidak asli atau Microsoft 365, lalu baru-baru ini membeli versi asli Microsoft 365, tetapi fitur seperti Pendiktean, Designer, dan Editor tidak muncul di aplikasi Office Anda, lakukan hal berikut ini untuk membantu mengatasi masalah ini.
1. Periksa apakah Anda memiliki Microsoft 365
Langkah pertama adalah memeriksa apakah Anda memiliki langganan aktif untuk Microsoft 365. Cara Anda melakukan ini bergantung pada langganan Microsoft 365 yang Anda miliki. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk versi Anda:
Microsoft 365 Family atau Pribadi
-
Buka Layanan & langganan di dasbor akun Microsoft Anda. Pastikan untuk masuk dengan akun Microsoft yang terkait dengan langganan Anda.
-
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 aktif, Anda akan melihatnya di bagian atas halaman.
Jika tidak melihatnya, pastikan Anda masuk menggunakan akun yang benar
Microsoft 365 untuk bisnis
-
Masuk ke dasbor Akun Saya organisasi Anda dan jika Anda belum masuk, masuk dengan akun kerja atau sekolah Anda.
-
Pada petak Langganan, pilih Tampilan. Di bawah lisensi, Anda akan melihat nama langganan Anda (seperti Microsoft 365 atau Office 365).
Jika Anda tidak melihatnya, hubungi admin TI Anda.
2. Hapus instalan dan instal ulang Microsoft 365
Menghapus instalan Microsoft 365
Menghapus instalan Office sepenuhnya dengan alat dukungan penghapusan instalan
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah membuka unduhan sesuai dengan browser, dan ketika Anda diminta di jendela Penginstalan Aplikasi, pilih Instal, lalu Saya setuju untuk Perjanjian Layanan Microsoft.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin perlu waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama)
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan File lalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Dari jendela Hapus instalan produk Office, pilih versi Office yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
Menginstal ulang Microsoft 365
Lihat Mengunduh dan menginstal atau menginstal ulang Microsoft 365 atau Office 2019 untuk bantuan penginstalan mendetail.
