Grup Kontak yang dibuat dari kontak Outlook ditambahkan dengan /o=ExchangeLabs

Terakhir Diperbarui: 23 September 2025

MASALAH

Saat Anda membuat Grup Kontak dan menambahkan anggota dari folder kontak Outlook, kontak muncul dalam kotak dialog grup dengan Exchange LegacyDN.

Kolom Email akan memperlihatkan: /o=ExchangeLabs/ou=Exchange Administrative Group (FYDIBOHF23SPDLT)/cn=Recipients/cn=7a46a2941e094e23bf490eae3fe99523-xxxxxxxx-xx

masalah pertukaran grup kontak

Masalah ini terjadi pada kontak Outlook yang ditambahkan dari Daftar Alamat Global. Misalnya, pada email ketika Anda mengklik kanan alamat email penerima dan memilih Tambahkan ke kontak Outlook, ini menyimpan dari Daftar Alamat Global. Untuk kontak yang ditambahkan ke folder kontak Outlook dari Daftar Alamat Global, PeopleGraph mengubah Email1OriginalEntryID kontak yang merusak properti dan menyebabkan masalah.

Jika Anda mencoba mengirim email ke Grup Kontak dengan masalah ini, Anda mungkin mendapatkan kesalahan di bawah ini:

"Fungsi dukungan internal mengembalikan kesalahan."

Contoh pertukaran grup kontak kesalahan

STATUS: TELAH DIPERBAIKI

Tim layanan mengatasi masalah tersebut dengan perbaikan dalam layanan. Perbaikan akan mencegah terjadinya masalah di masa mendatang. Namun, perbaikan tidak memperbaiki kontak lokal yang rusak atau grup kontak yang rusak. Berikut ini adalah beberapa langkah yang disarankan untuk membersihkan item. Anda mungkin melakukan pendekatan ini secara berbeda tapi pastikan Anda mempertimbangkan untuk memperbaiki kontak lokal sebelum dapat menambahkannya ke grup kontak.

Untuk membersihkan kontak lokal yang rusak, lakukan hal berikut:

Hapus kontak lokal yang rusak di kontak Outlook Anda.
Simpan kembali kontak dari GAL ke kontak lokal Anda. Anda bisa menggunakan Buku Alamat untuk membuka Daftar Alamat Global, mencari kontak, lalu klik kanan dan pilih Tambahkan ke Kontak.

Untuk membersihkan grup kontak yang rusak, lakukan hal berikut:

Buka grup kontak dan tambahkan kontak lokal tetap kembali ke grup.
Secara opsional Anda bisa menambahkan kembali kontak tetap sementara waktu meninggalkan entri kontak yang rusak, sehingga Anda tahu bahwa Anda menambahkan kembali semua kontak. Setelah semua kontak tetap ditambahkan kembali, Anda dapat menghapus kontak rusak yang memiliki /o=ExchangeLabs.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, tambahkan anggota ke Grup Kontak dari Daftar Alamat Global secara langsung. Anda bisa menambahkan dari daftar Alamat Global Offline atau Daftar Alamat Global (contoh di bawah ini). Jangan tambahkan kontak dari folder Kontak lokal Anda karena kontak tersebut memiliki properti yang buruk.

Contoh daftar alamat global offline