Hapus kredensial singgahan OneDrive

Berlaku Untuk
OneDrive for Business

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat masuk ke OneDrive dengan kredensial yang telah kedaluwarsa di komputer.

MASALAH

File duplikat dibuat dengan nama komputer Anda ditambahkan ke nama file, misalnya:

  • buku1.xlsx
  • buku1-desktop-komputer.xlsx

SOLUSI

Windows:

  1. Tekan tombol Windows WindowsLogo + R untuk membuka dialog "Jalankan".
  2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
  3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

  1. Dari Pencarian Spotlight , ketik "rantai kunci" lalu pilih "Akses Rantai Kunci". Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
  2. Cari “OneDrive.”
  3. Hapus "Kredensial Singgahan OneDrive."
  4. Jalankan OneDrive.

Jika solusi ini tidak mengatasi masalah ini, silakan hapus instalan dan instal ulang OneDrive:

Catatan

Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.

Dukungan akun. Untuk bantuan terkait akun dan langganan Microsoft Anda, kunjungi Bantuan Tagihan & Akun.

Dukungan teknis. Untuk dukungan teknis, pilih Hubungi Dukungan Microsoft di bawah ini, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan.

Hubungi Dukungan Microsoft

Pengguna seluler dapat menghubungi Dukungan dengan membuka aplikasi OneDrive dan menggoyangkan perangkat Anda dengan lembut.

Dukungan komunitas. Komunitas membantu Anda mengajukan pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari pakar dengan pengetahuan yang kaya. Tanyakan komunitas Microsoft. Jangan mengungkapkan informasi pribadi atau sensitif di forum publik.