You have multiple accounts
Choose the account you want to sign in with.

Terakhir Diperbarui: 28 Juli 2022

MASALAH

Saat pengguna mencari kotak surat arsip online mereka yang tersebar di beberapa Lokasi Bersama (arsip perluas otomatis), mereka tidak mendapatkan hasil yang akurat. Mereka tidak mendapatkan hasil atau hasil lebih dari yang diharapkan. 

Misalnya, menggunakan Folder Saat Ini sebagai Lingkup Pencarian untuk folder tertentu, pengguna bisa mendapatkan hasil pencarian yang akurat untuk folder tersebut atau hasil yang tidak akurat.  

Ketika mendapatkan hasil pencarian yang tidak akurat menggunakan Folder Saat Ini sebagai Lingkup Pencarian, pengguna mendapatkan pesan "Menampilkan hasil untuk semua folder. Tidak ada hasil yang ditemukan untuk folder saat ini." Namun, hasil pencarian memperlihatkan email yang efektif dalam folder tersebut, dan banyak lagi yang berasal dari folder lain, yang tidak diharapkan saat menggunakan lingkup pencarian Folder Saat Ini. 

Masalah ini terjadi karena ketidakcocokan pada ID Folder saat membuat kueri Kotak Surat Arsip. 

Gejala lain yang membuka email dari hasil pencarian Folder Saat Ini adalah bahwa item dapat gagal dibuka dan ditampilkan di panel baca dengan kesalahan: "Maaf, kami mengalami masalah saat membuka item ini. Ini mungkin bersifat sementara, tetapi jika Anda melihatnya lagi, Anda mungkin ingin memulai ulang Outlook."

Cuplikan layar kesalahan Outlook

STATUS: SOLUSI 

Sebagai solusinya, pengguna dapat mencari menggunakan lingkup Kotak Surat Saat Ini atau beralih ke OWA untuk mendapatkan hasil pencarian yang akurat pada folder tempat perilaku yang disebutkan di atas diwakili. 

Sumber Daya Lainnya

Ikon Pakar (otak, gerigi)

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Ikon Komunitas

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Ikon permintaan fitur (bola lampu, ide)

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC

Pelajari tentang pengarsipan perluasan otomatis

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Office Insiders

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×