Hasil yang salah atau tidak ada saat mencari arsip yang diperluas secara otomatis di Outlook

Terakhir Diperbarui: 17 April 2023

MASALAH

Saat pengguna mencari kotak surat arsip online mereka yang tersebar di beberapa Lokasi Bersama (arsip perluas otomatis), mereka tidak mendapatkan hasil yang akurat. Mereka tidak mendapatkan hasil atau hasil lebih dari yang diharapkan. 

Misalnya, menggunakan Folder Saat Ini sebagai Lingkup Pencarian untuk folder tertentu, pengguna bisa mendapatkan hasil pencarian yang akurat untuk folder tersebut atau hasil yang tidak akurat.  

Ketika mendapatkan hasil pencarian yang tidak akurat menggunakan Folder Saat Ini sebagai Lingkup Pencarian, pengguna mendapatkan pesan "Menampilkan hasil untuk semua folder. Tidak ada hasil yang ditemukan untuk folder saat ini." Namun, hasil pencarian memperlihatkan email yang efektif dalam folder tersebut, dan banyak lagi yang berasal dari folder lain, yang tidak diharapkan saat menggunakan lingkup pencarian Folder Saat Ini. 

Masalah ini terjadi karena ketidakcocokan pada ID Folder saat membuat kueri Kotak Surat Arsip. 

Gejala lain yang membuka email dari hasil pencarian Folder Saat Ini adalah bahwa item dapat gagal dibuka dan ditampilkan di panel baca dengan kesalahan: "Maaf, kami mengalami masalah saat membuka item ini. Ini mungkin bersifat sementara, tetapi jika Anda melihatnya lagi, Anda mungkin ingin memulai ulang Outlook."

STATUS: TELAH DIPERBAIKI

Tim Outlook menerapkan perbaikan layanan yang telah selesai diluncurkan 14 Maret 2023.