Ada gejala baru Outlook yang mogok saat diluncurkan mulai pada 7/15/2020. Perbaikan telah diterbitkan tetapi akan memakan waktu untuk disebarkan ke ketersediaan di seluruh dunia. Outlook akan secara otomatis mencari perbaikan saat diluncurkan, jadi jika masalah ini tetap ada dalam beberapa peluncuran, silakan gunakan Outlook Web Access (atau antarmuka webmail penyedia Anda) selama satu jam kemudian coba lagi.
Masalah ini tidak terkait dengan salah satu dari patch keamanan 7/15/2020 sehingga tidak perlu menghapusnya jika Outlook tidak akan diluncurkan. Jika masalah ini berlanjut lebih dari empat jam, hubungi dukungan Microsoft dengan cara mana pun yang paling sesuai untuk Anda.
Detail tambahan dapat ditemukan di pusat admin di bawah EX218604 dan OL218603.
Contoh gejala crash:
-
Anda mungkin melihat kesalahan seperti:
"Outlook tidak bisa dimulai waktu terakhir. Mode aman dapat membantu Anda memecahkan masalah, namun beberapa fitur mungkin tidak tersedia dalam mode ini.
Apakah Anda ingin memulai dalam mode aman? "
-
Dalam penampil kejadian, Anda akan melihat kejadian crash seperti:
-
Nama aplikasi faulting: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.13102.20002, stempel waktu: 0x5efe7a9e
Nama modul faulting: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.13102.20002, stempel waktu: 0x5efe7a9e
Kode pengecualian: 0xc0000005
Offset kesalahan: 0x00000000001a40fa
ID proses faulting: 0x3f60
Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d65ac2602949dd
Jalur aplikasi pencari kesalahan: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Jalur modul faulting: Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE C:\Program Files\Microsoft
Id laporan: 81a20cc2-6c7f-4635-90ba-54319c3fce75
Nama lengkap paket faulting:
ID aplikasi relatif paket-relative:
-
