Kami masih berusaha mengaktifkan Office untuk Anda

Perbarui untuk mengaktifkan TLS 1.1 dan 1.2

Jika Anda menjalankan Microsoft 365di Windows 7 (yang sudah tidak didukung, lihat Windows 7akhir dukungan dan Office ), Anda perlu memastikan bahwa TLS 1.2 diaktifkan secara default. Lihat Pembaruan untuk mengaktifkan TLS 1.1 dan TLS 1.2sebagai protokol aman default di WinHTTP Windows .

Jalankan Asisten Dukungan dan Pemulihan

1. Pilih tombol Unduh di bawah ini.

   Unduh

2. Pilih browser dari daftar menurun untuk mengetahui cara menyimpan lalu mulai Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft.

   Pilih browser Anda

   

   • Pilih browser Anda
   • Edge
   • Internet Explorer
   • Chrome
   • Firefox

   1. Di bagian atas jendela browser, pilih Buka file.

   2. Dalam kotak berikutnya yang menunjukkan SetupProd_Act.exe selesai diunduh, pilih Jalankan.

   1. Di bagian bawah jendela browser, pilih Buka untuk membuka file SetupProd_Act.exe.

      Jika file tidak terbuka secara otomatis, pilih Simpan > Buka Folder, lalu klik ganda file (nama file dimulai dengan "SetupProd_Act.exe").

   1. Di sudut kiri bawah, pilih file SetupProd_Act.exe, dan dari menu menurun, pilih Perlihatkan dalam folder.

      Klik ganda unduhan, SetupProd_Act.exe.

   1. Pilih Simpan File, lalu OK.

      Di bagian kanan atas jendela browser, pilih Perlihatkan semua unduhan. Dalam Pustaka, pilih Unduhan > SetupProd_Act.exe, kemudian pilih ikon folder. Klik ganda SetupProd_Act.exe.

3. Kotak dialog Penginstalan Aplikasi akan terbuka. Pilih Instal untuk memulai penginstalan.

4. Asisten Dukungan dan Pemulihan Microsoft akan terbuka dalam jendela baru. Pilih Saya setuju untuk menyetujui Perjanjian Layanan Microsoft.

5. Pilih Ya untuk mengizinkan aplikasi membuat perubahan di perangkat Anda.

6. Ikuti perintah untuk memecahkan masalah aktivasi Office Anda.

Apakah Asisten Dukungan dan Pemulihan memperbaiki masalah Anda?

Ya, masalah saya telah diperbaiki.

Tidak, Office masih tidak dapat diaktifkan

Pecahkan masalah kegagalan aktivasi

Jika Office masih tidak dapat diaktifkan, hubungi dukungan Microsoft untuk mendapatkan bantuan. Anda juga dapat mencoba langkah pemecahan masalah di bawah ini.

• Periksa tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda

• Periksa firewall Anda

• Periksa perangkat lunak antivirus Anda

• Periksa pengaturan proksi Anda

Memeriksa tanggal, waktu, dan zona waktu komputer Anda

Jika pengaturan ini tidak benar, aktivasi Office mungkin gagal. Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk sistem operasi Anda.

Windows 10

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Pengaturan tanggal dan waktu.

4. Pilih Atur waktu secara otomatis dan, jika diperlihatkan, Atur zona waktu secara otomatis. Jika tidak memiliki opsi untuk mengatur zona waktu secara otomatis, pastikan bahwa zona waktu lokal Anda diperlihatkan dalam Zona waktu.

5. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Windows 8 atau Windows 8.1

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Windows 7

1. Tutup semua aplikasi Office.

2. Di sudut kanan bawah layar Anda, pilih tanggal atau waktu.

3. Pilih Ubah pengaturan tanggal dan waktu.

4. Jika tanggal atau waktu salah, pilih Ubah tanggal dan waktu lalu koreksi pengaturan tanggal dan waktu.

5. Jika zona waktu salah, pilih Ubah zona waktu pilih zona waktu lokal Anda.

6. Mulai ulang aplikasi Office apa pun.

Memeriksa firewall Anda

Jika menggunakan firewall dari produsen lain, kunjungi situs web produsen tersebut untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan firewall untuk sementara. Untuk Firewall Windows, silakan lihat di bawah ini.

Windows 11 dan Windows 10

• Masuk ke Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall.

Windows 8.1 dan 7

• Gulir ke Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall di Lindungi PC saya dari virus.

Memeriksa perangkat lunak antivirus Anda

Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, kunjungi situs web penyedianya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga dapat membantu. Jangan lupa untuk menginstalnya kembali setelah Office selesai diinstal, dan jika Anda menonaktifkannya, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.

Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.

Memeriksa pengaturan proksi Anda

Jika Anda menggunakan perangkat di rumah dan di kantor, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge atau Internet Explorer sebelum menginstal Microsoft 365. Jika menggunakan browser lain, lihat bantuan browser untuk mengetahui cara menonaktifkan pengaturan proksi.

Microsoft Edge

1. Klik tombol Mulai (pojok kiri bawah), lalu pilih Pengaturan.

2. Pilih Jaringan & Internet, masuk ke bagian bawah pilihan di sebelah kiri, lalu klik Proksi.

3. Dalam Penyiapan proksi otomatis, deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan dengan menggeser tombol ke Aktif atau Nonaktif.

4. Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif; dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika sudah dinonaktifkan secara default sebelum Anda mengaktifkannya, pastikan untuk menggesernya kembali ke Nonaktif jika sudah selesai menggunakannya.

Internet Explorer 7, 8, 9, 10, atau 11

1. Di Internet Explorer, klik Alat (sudut kanan atas) > Opsi Internet.

2. Klik tab Koneksi, lalu klik tombol Pengaturan LAN.

3. Di bawah Server proksi, kosongkan opsi "Gunakan server proksi untuk LAN (Pengaturan ini tidak akan diterapkan ke koneksi dial-up atau VPN)."

4. Klik Terapkan lalu OK untuk menyimpan perubahan. Mulai ulang komputer.

Bagus, kami senang dapat membantu

Terima kasih sudah memberi tahu kami bahwa Asisten Dukungan dan Pemulihan memperbaiki masalah Anda.