Anda mungkin menjumpai Panduan aktivasi yang muncul tiba-tiba, dan aktivasi Office melalui Internet gagal dengan pesan kesalahan berikut:
Produk ini tidak dapat diaktifkan karena kunci produk tidak valid.
Untuk bantuan terkait pesan kesalahan ini, pilih tab di bawah ini khusus untuk versi Office atau Microsoft 365 Anda.
Catatan: Jika kesalahan Anda adalah tentang kawasan dan katanya, Kunci produk ini tidak dimaksudkan untuk kawasan Anda, lihat Kesalahan kunci produk Office "Kunci produk ini tidak dimaksudkan untuk kawasan Anda" untuk bantuan.
Jika melihat pesan ini, artinya kunci produk Anda telah diblokir dan tidak akan berfungsi kembali.
Jika kunci produk Office Anda tidak berfungsi atau tidak lagi berfungsi, hubungi penjual dan mintalah pengembalian dana. Jika telah membeli kunci produk terpisah dari perangkat lunak tersebut, kunci produk mungkin telah dicuri atau diperoleh secara ilegal, kemudian telah diblokir untuk penggunaan. Sayangnya, terdapat banyak penjual tidak jujur yang menawarkan kunci produk Microsoft yang dicuri, disalahgunakan, atau tidak sah untuk dijual. Terkadang, kunci produk ini dicetak di label atau kartu palsu dengan tautan pengunduhan untuk perangkat lunak Microsoft, dan kadang didistribusikan dengan media perangkat lunak yang tidak mendapat izin untuk menjual kembali, seperti media promosi, media penginstalan ulang perlengkapan asli pabrik, atau media program Microsoft tertentu lainnya.
Membeli Office
Jika Anda tidak dapat memperoleh pengembalian dana dari penjual asli dan ingin membeli Microsoft 365 atau Office, klik tombol di bawah ini untuk membandingkan harga dan membeli dari Microsoft Store atau untuk memulai percobaan Microsoft 365 gratis.
Ingin membeli kunci produk?
Jika Anda berbelanja kunci produk Microsoft 365 atau Office di tempat lain, sebaiknya baca tip berbelanja lebih aman kami untuk memastikan Anda membeli perangkat lunak Microsoft asli. Pastikan untuk membaca tips berjudul Waspadai Kunci Produk yang Dijual Terpisah jika ingin membeli kunci produk secara online.
Jika Anda memiliki langganan Microsoft 365 saat ini, berikut cara memperbaiki masalah ini:
-
Tutup semua aplikasi Office.
-
Buka Layanan & langganan, lalu masuk menggunakan akun Microsoft Anda.
-
Di bawah langganan Microsoft 365 Anda, pilih Instalan.
-
Di bawah Instalan PC/Mac yang digunakan, pilih Keluar dari Office untuk perangkat tempat Anda mendapatkan kesalahan. Untuk bantuan, lihat Menonaktifkan instalan Microsoft 365.
-
Di Windows, klik kanan tombol Mulai di sudut kiri bawah layar Anda, lalu pilih Jalankan.
-
Dalam kotak Buka, ketik C:\ProgramData\Microsoft\Office\Heartbeat lalu pilih OK.
-
File Explorer terbuka. Pada menu Tampilan , pilih Item tersembunyi.
-
Di File Explorer, hapus HeartbeatCache.
-
Buka aplikasi Office, lalu masuk dengan akun Microsoft Anda saat diminta.
