Kesalahan Outlook klasik saat mengirim dari Outlook.com "Anda tidak memiliki izin untuk mengirim atas nama pengguna tertentu 0x80070005-0x0004dc-0x000524."

Terakhir Diperbarui: 3 April 2026

MASALAH

Saat Anda mengirim atau membalas email, Anda mendapatkan pesan kesalahan laporan tidak terkirim (NDR, Non-Delivery Report). Masalah ini mungkin terjadi lebih konsisten jika akun Outlook.com berada di Profil Outlook dengan akun Exchange lain. Masalah ini hanya memengaruhi pengiriman email, menerima email terus berfungsi seperti yang diharapkan. 

Kesalahan NDR akan muncul sebagai:

"Pesan ini tidak dapat dikirim. Coba kirim pesan lagi nanti atau hubungi administrator jaringan Anda. Anda tidak memiliki izin untuk mengirim pesan atas nama pengguna yang ditentukan. Kesalahan adalah [0x80070005-0x0004dc-0x000524]."

STATUS: TELAH DIPERBAIKI

Tim Outlook menerapkan perubahan layanan untuk mengatasi masalah ini yang sedang dalam produksi per 3 April 2026. Jika setelah tanggal ini Anda masih terpengaruh, berikut adalah dua langkah yang harus dilakukan untuk mengatasi masalah ini:

Unduh Buku Alamat Outlook untuk setiap akun Outlook.com yang mengalami masalah.

1. Buka Outlook dan pilih Kotak Masuk akun Outlook.com Anda.

2. Di pita pilih Kirim / Terima, pilih menu menurun Kirim/Terima Grup , lalu pilih Unduh Buku Alamat.

3. Kosongkan centang Unduh perubahan sejak Terakhir Kirim/Terima.

4. Pilih OK.
   

Tujuan dari langkah ini adalah untuk memastikan folder OAB diisi. Foldernya berada di jalur %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook\Buku Alamat Offline. Untuk akun Outlook.com, OAB diakhiri dengan "00000000000", misalnya 000600000-ff01-d3b9-0000-00000000000000000. Biasanya Outlook mengunduh file OAB setiap 24 jam.

Pastikan Autodiscover.XML telah diunduh dan ada.

1. Mulai ulang Outlook (ini akan mengunduh Autodiscover.XML)

2. Buka folder di %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Outlook

3. Gunakan Windows Search untuk mencari folder ini untuk alamat email Outlook.com dan hasilnya akan memperlihatkan file Autodiscover, AutoD.username@outlook.com.xml. Jika file ini ada dengan Tanggal Diubah saat ini, maka Anda harus siap melakukannya.

Masalah ini terjadi jika akun Outlook.com yang Anda kirim berada di profil Outlook dengan akun Microsoft 365, dan akun tersebut memiliki Exchange Online kontak email dengan alamat SMTP yang sama. Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu opsi di bawah ini:

Solusi nomor 1

1. Mulai email baru.

2. Pilih menu menurun Dari, lalu pilih Alamat Email Lainnya..., dan Dari....

3. Di bawah Buku Alamat:, pilih Daftar Alamat Global untuk akun Microsoft 365 lainnya di profil Anda, pilih alamat email untuk akun yang mendapatkan NDR, lalu pilih OK, dan OK lagi.

4. Kirim email.

Solusi #2

Anda bisa mengatasi masalah ini dengan menghapus Buku Alamat akun M365 sehingga Outlook tidak memeriksanya saat Anda mengirim email.

1. Pilih Kotak Masuk akun Outlook.com Anda.

2. Pada pita Outlook, pilih Buku Alamat di kolom Temukan .

3. Pilih Alat > Opsi > Kustom.

4. Hapus item dengan Daftar Alamat Global dan pilih OK setelah selesai.  Lihat utas forum ini untuk konteks selengkapnya: Kesalahan adalah [0x80070005-0x000004dc-0x00000524].

Penanganan masalah #3

Anda dapat mengurangi masalah dengan menyembunyikan kontak Outlook.com tersebut dari Daftar Alamat Global (GAL) akun Microsoft 365 dengan melakukan hal berikut:

1. Telusuri ke Pusat Admin Microsoft 365 dan masuk dengan akun Admin Microsoft 365.

2. Pada navigasi laman portal Admin, temukan Pusat Admin, pilih Perlihatkan Semua, lalu pilih Exchange.

3. Di laman Portal exchange Admin pilih Kontak di navigasi.

4. Temukan kontak untuk alamat email yang Anda dapatkan NDRnya lalu pilih.

5. Pada dialog Kontak email untuk kontak tersebut, temukan Kelola sembunyikan dari GAL.

6. Pilih Kelola sembunyikan dari GAL lalu pilih tombol radio dan atur Sembunyikan dari Daftar Alamat Globalke Aktif , lalu pilih Simpan.

7. Agar Outlook dapat mengambil perubahan ini, kembali ke profil Outlook Anda, lalu pilih Kotak Masuk akun Microsoft 365. Pada pita pilih Kirim/Terima > Kirim/Terima Grup > Unduh Buku Alamat, lalu pilih OK.

8. Untuk memeriksa kapan Outlook mengambil perubahan, pilih Beranda di Pita, lalu Buku Alamat. Di bawah Buku Alamat: temukan akun Microsoft 365 Anda. Pilih Buku Alamat Offline untuk akun Microsoft 365 Anda. Ketika Anda melihat bahwa akun Outlook.com tidak lagi ditampilkan di sini, akun tersebut akan berhenti menyebabkan NDR saat mengirim email.

Setelah kami menentukan perbaikan untuk masalah ini, Anda dapat mengaktifkan kembali kontak tersebut untuk ditampilkan di GAL menggunakan langkah-langkah yang sama di atas.  

Penanganan masalah lainnya hingga perbaikan disediakan: 

• Gunakan Outlook.com di web.

• Buat profil Outlook klasik baru tetapi hanya menyertakan akun yang Anda dapatkan kesalahan NDRnya. Untuk informasi selengkapnya, buka Membuat profil Outlook.

• Gunakan Outlook Baru untuk mengirim email dari akun ini. Silakan masuk ke halaman unduhan Outlook untuk Windows.

Sumber Daya Lainnya

Tanyakan kepada ahlinya

Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.

Komunitas Teknologi Outlook

Dapatkan bantuan di komunitas

Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.

Forum Outlook di Answers

Sarankan fitur baru

Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.

Ketahui caranya

Lihat Juga

Perbaikan atau solusi untuk masalah terbaru di Outlook untuk Windows klasik