Terakhir Diperbarui: 4 Januari 2023
MASALAH
Saat Anda mengakses kotak surat dalam Mode Online dan mencoba meneruskan, mengkategorikan, atau menandai pesan, Anda mungkin melihat kesalahan "Operasi gagal". Masalah ini dapat terjadi jika pesan tersebut telah ditetapkan label dari Kebijakan Penyimpanan atau Paket File yang dikonfigurasi untuk menandai item sebagai Rekaman. Dalam hal ini, Outlook akan gagal melakukan operasi dan akan menampilkan pesan kesalahan.
PEMECAHAN MASALAH
Untuk memastikan bahwa masalah ini disebabkan oleh catatan, admin dapat menjalankan Jejak Jaringan sambil mereprodusi masalah tersebut. Ini akan mengakibatkan pengecualian berikut diterima dari server:
Microsoft.Exchange.Data.StoreObjects.StoragePermanentException: Label rekaman pada item tidak dapat dipindahkan ke kotak surat arsip dan metadata pesan tidak dapat diperbarui
Dari Portal Microsoft Purview, admin juga dapat memeriksa apakah Kebijakan Penyimpanan yang diterapkan pada pesan dikonfigurasi untuk menandai item sebagai rekaman.
Harap diingat bahwa masalah ini mungkin tidak diamati untuk semua pesan yang ditandai sebagai catatan.
STATUS: SOLUSI
Sebagai solusinya, pengguna memiliki opsi untuk mengalihkan pengaturan akun mereka untuk menggunakan Mode Singgahan atau menggunakan Outlook di Web.
Selain itu, pengguna juga bisa Menonaktifkan Panel Baca dan meneruskan pesan tanpa membuka atau mempratinjaunya.
Sumber Daya Lainnya
Tanyakan kepada ahlinya
Terhubung dengan para ahli, diskusikan praktik terbaik dan berita terkini Outlook, serta baca blog kami.
Dapatkan bantuan di komunitas
Ajukan pertanyaan dan temukan solusi dari Agen Dukungan, MVP, Teknisi, dan pengguna Outlook.
Sarankan fitur baru
Kami sangat senang membaca saran dan umpan balik Anda! Bagikan pendapat Anda. Kami mendengarkan.
Lihat Juga
Perbaikan dan solusi untuk masalah terkini dalam Outlook untuk PC
