Kesalahan Outlook "Tidak dapat mengirim item ini" saat membalas email

Terakhir Diperbarui: 10 November 2023

MASALAH

Saat Anda membalas email yang memiliki tautan panjang dalam isi, Outlook mungkin menampilkan kesalahan berikut:

Outlook akan menampilkan kesalahan 'Tidak dapat mengirim item ini' ketika karakter ke-2084 dalam tautan adalah karakter yang dilewati. Situasi ini dapat terjadi dengan URL panjang dan ketika diproses dengan Tautan Aman. Ketika Tautan Aman membungkus URL, URL melebihi batas Outlook 2084 untuk URL dan URL akan terpotong. 

Gejala umum lainnya dengan masalah ini meliputi: 

• URL dipotong dan ketika Anda mengkliknya, Anda mungkin melihat Kesalahan 404.

• Saat Anda mengklik tautan, Microsoft Defender mungkin menampilkan pesan kesalahan "Halaman yang anda coba akses tidak dapat dimuat" dan "Karena kesalahan internal, halaman web ini tidak bisa dimuat. Kami menyarankan Agar Anda menutup halaman ini."

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki setelah menginstal pembaruan yang sesuai untuk Outlook Desktop dan Windows. Masalah ini awalnya telah diperbaiki di Outlook Desktop build 16116.10000 dan menambah batas URL dari 2084 menjadi 8192 karakter.  

Masalah ini telah diperbaiki di Outlook Desktop dalam saluran berikut. Silakan lihat Riwayat Pembaruan untuk Aplikasi Microsoft 365 (tercantum menurut tanggal) untuk melacak versi mana yang ada di saluran mana.

Saluran Saat Ini – Diperbaiki dalam Versi 2302 (Build 16130.20218)
Saluran Perusahaan Bulanan – Diperbaiki dalam Versi 2302 (Build 16130.20394)
Semi-Annual Saluran Perusahaan (Pratinjau) – TBD, Backport sedang berlangsung
Semi-Annual Enterprise Channel – TBD, Backport sedang berlangsung
Semi-Annual Enterprise Channel Diperpanjang – TBD, Backport sedang berlangsung

Selain pembaruan Outlook Desktop, ada juga dependensi pada perbaikan Windows. Pembaruan dan versi Windows berikut ini menyertakan perbaikan.

SOLUSI:

Untuk mengatasi masalah ini, Anda bisa melakukan salah satu hal berikut ini:

• Ubah format email dari HTML menjadi Teks kaya, Ubah format pesan menjadi HTML, Format Teks Kaya, atau teks biasa.

• Hapus tautan panjang apa pun dalam isi email sebelum membalas.

• Membalas email menggunakan Outlook Web App (OWA).