Untuk penyedia email yang paling populer yang menawarkan IMAP/SMTP, Layanan Outlook sudah mengetahui pengaturan server IMAP yang tepat. Jika tidak mengetahui pengaturan yang benar, Layanan mencoba menemukannya, namun tidak selalu berhasil.
Dalam kasus ini, Anda harus menghubungi penyedia layanan email untuk mendapatkan pengaturan server IMAP, lalu coba masuk lagi menggunakan pengaturan tingkat lanjut.