Masalah
Artikel ini berisi informasi yang berlaku saat Anda menggunakan Aplikasi sinkronisasi OneDrive (groove.exe) sebelumnya.
Catatan: Artikel ini hanya berlaku untuk versi OneDrive untuk tempat kerja atau sekolahaplikasi sinkronisasi sebelumnya (groove.exe). Biasanya, kami akan menyarankan Anda untuk menggunakan aplikasi sinkronisasi OneDrive yang lebih baru (onedrive.exe). Aplikasi OneDrive yang mana?
Saat Anda menggunakan OneDrive untuk kantor atau sekolah, Anda menemukan bahwa program mensinkronisasi ulang file, bahkan ketika tidak ada alasan yang jelas untuk file tersebut untuk mensinkronisasi ulang.
Selain itu, ketika masalah ini terjadi, beberapa dokumen mungkin menghasilkan pesan kesalahan berikut ini selama proses mensinkronisasi ulang:
-
Terjadi galat saat mencoba menyinkronkan pustaka dokumen ini.
Solusi
Solusi bervariasi, tergantung pada apakah Anda menjalankan Microsoft installer (. MSI) atau edisi Click-to-Run Office. Perhatikan bahwa pembaruan pada pusat unduhan yang disebutkan nanti di artikel ini berlaku untuk Microsoft installer (. MSI)-based edisi Office 2013 dan Office 2016. Tidak berlaku untuk edisi Office 2013 atau Office 2016 Click-to-Run, seperti Microsoft 365 Family.
Catatan:
-
Setelah Anda menerapkan pembaruan yang dibahas di bagian ini, pustaka lokal Anda mungkin memperlihatkan pesan tambahan dalam kotak dialog Tampilkan masalah sinkronisasi , dan ini harus diatasi. Jika Anda masih mengalami kesalahan setelah Anda menerapkan pembaruan publik, klik kanan ikon awan OneDrive for Business di area pemberitahuan, pilih Tampilkan masalah sinkronisasi, dan Atasi masalah yang luar biasa. Jika file atau folder tertentu tidak disinkronkan, cobalah memindahkan file atau folder yang terpengaruh dari folder OneDrive for Business. Lalu, klik kanan ikon awan OneDrive for Business, lalu pilih sinkronkan sekarang. Lalu, Pindahkan file atau folder kembali ke lokasi aslinya, dan pilih sinkronkan sekarang lagi.
-
Jika gagal, sebaiknya Hapus instalasi groove.exe dan Instal onedrive.exe.
Jika Anda memiliki. Edisi berbasis MSI Office 2013 atau Office 2016
Untuk mengatasi masalah ini, Unduh dan instal pembaruan 1, 2016, untuk OneDrive untuk Office 2013 atau Office 2016, tergantung pada instalasi Anda. Untuk menentukan apakah penginstalan Office Anda adalah Click-to-Run atau. Berbasis MSI, ikuti langkah-langkah ini di bagian "informasi selengkapnya" dari artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:
Jika Anda memiliki edisi klik-untuk-menjalankan Office 2013 atau Office 2016
Untuk mengatasi masalah ini, perbarui pembaruan ke pembaruan 9, 2016, untuk OneDrive untuk Office 2013 atau 2016, tergantung pada instalasi Anda. Untuk menentukan apakah penginstalan Office Anda adalah Click-to-Run atau. Berbasis MSI, ikuti langkah-langkah ini di bagian "informasi selengkapnya" dari artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:
Informasi selengkapnya
Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.
