Jika Anda memiliki beberapa akun Viva Engage di perusahaan yang berbeda, Anda memiliki beberapa opsi untuk memastikan Anda masuk ke penyewa yang ingin Anda gunakan:
-
Tutup dan buka kembali jendela browser apa pun yang terbuka sebelum Anda mengalihkan Penyewa Viva Engage. Jika Anda memiliki beberapa tab browser atau jendela yang terbuka, beberapa mungkin mempertahankan identitas Anda bahkan setelah Anda keluar dalam satu tab.
-
Jika Anda perlu masuk ke beberapa penyewa Viva Engage sekaligus, gunakan browser lain atau jendela browser dalam privat atau incognito untuk setiap penyewa Viva Engage.
Jika Anda masuk ke Viva Engage, dan mengalami salah satu masalah berikut ini, Anda perlu menghubungi admin penyewa Viva Engage:
-
Anda pergi ke penyewa Viva Engage yang berbeda dari penyewa yang Anda masuki.
-
Anda dialihkan ke akun yang ada di nama Anda tetapi tidak terkait dengan pesan atau grup Anda, dan akun lain untuk nama pengguna Anda ditampilkan sebagai Mantan anggota.
Masalah ini diakibatkan oleh masalah konfigurasi yang hanya dapat diatasi oleh admin penyewa Viva Engage. Untuk informasi selengkapnya tentang mengatasi masalah ini, lihat salah satu halaman berikut ini:
