Anda mungkin melihat kesalahan ini jika memiliki masalah sambungan jaringan atau jika hard drive Anda kehabisan ruang. Mengosongkan ruang drive terlebih dahulu sebelum mencoba memperbaiki masalah adalah ide yang bagus. Kami mencantumkan solusi mulai dari yang paling umum terlebih dahulu, jadi, cobalah langkah-langkah berikut secara berurutan, dimulai dengan menghapus instalan lalu menginstal ulang Microsoft 365.
Langkah 1: Mengosongkan ruang di hard drive Anda
-
Untuk Windows 10, buka Mengosongkan ruang drive di hard drive Anda.
-
Untuk Windows 8/8.1, buka Tips untuk mengosongkan ruang drive pada PC Anda.
-
Untuk Windows 7, buka Strategi untuk mengosongkan ruang disk.
Langkah 2: Cobalah solusi berikut dalam urutan ini
Kami mencantumkan perbaikan paling umum untuk kesalahan ini dalam urutan yang paling mungkin untuk menyelesaikan masalah. Karena itu, cobalah setiap solusi dalam urutan pencantumannya sampai Anda berhasil menginstal Office.
Tips: Umpan balik Anda sangat penting bagi kami dan kami menggunakannya untuk membantu menyempurnakan artikel seperti ini. Jadi, begitu Anda berhasil menginstal Office, gunakan tombol di bagian bawah untuk memberi tahu kami solusi mana yang membantu menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda masih belum bisa menginstal Office, beri tahu kami juga!
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan Filelalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.
Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu menghindari potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi Internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.
Untuk langkah-langkah penginstalan versi offline Microsoft 365, lihat Menggunakan penginstal offline Office, lalu pilih tab yang sesuai untuk versi Office Anda.
Jika Anda menggunakan perangkat di rumah dan di kantor, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge atau Internet Explorer sebelum menginstal Microsoft 365. Jika menggunakan browser lain, lihat bantuan browser untuk mengetahui cara menonaktifkan pengaturan proksi.
Microsoft Edge
-
Klik tombol Mulai
-
Pilih Jaringan & Internet, masuk ke bagian bawah pilihan di sebelah kiri, lalu klik Proksi.
-
Dalam Penyiapan proksi otomatis, deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan dengan menggeser tombol ke Aktif atau Nonaktif.
-
Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif; dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika sudah dinonaktifkan secara default sebelum Anda mengaktifkannya, pastikan untuk menggesernya kembali ke Nonaktif jika sudah selesai menggunakannya.
Internet Explorer 7, 8, 9, 10, atau 11
-
Di Internet Explorer, klik Alat (sudut kanan atas) > Opsi Internet.
-
Klik tab Koneksi, lalu klik tombol Pengaturan LAN.
-
Di bawah Server proksi, kosongkan opsi "Gunakan server proksi untuk LAN (Pengaturan ini tidak akan diterapkan ke koneksi dial-up atau VPN)."
-
Klik Terapkan lalu OK untuk menyimpan perubahan. Mulai ulang komputer.
Catatan: Mungkin terdapat pengaturan proksi lainnya yang harus Anda lewati. Jika ini tidak berhasil, dan Anda menginstal Office dari kantor atau sekolah, tanyakan kepada bagian TI Anda untuk informasi selengkapnya. Untuk administrator TI, silakan lihat Rentang alamat IP dan URL Microsoft 365.
Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, kunjungi situs web penyedianya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga dapat membantu. Jangan lupa untuk menginstalnya kembali setelah Office selesai diinstal, dan jika Anda menonaktifkannya, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.
Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.
Tips: Windows 10 dilengkapi dengan perangkat lunak antivirus default, Pertahanan Windows. Jika Anda menggunakannya, pilih tombol Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan, lalu pilih Pertahanan Windows di sebelah kiri. Geser tombol ke Nonaktif. Ingat untuk mengaturnya ke Aktif lagi.
- Pilih sistem operasi Anda
- Windows 11 dan Windows 10
- Windows 8.1
- Windows 7
-
Pada menu Mulai
-
Lakukan salah satu langkah berikut:
-
Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Di tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat tersebut akan tercantum di bawah Perlindungan virus.
-
Masuk ke Panel Kontrol dengan mengeklik kanan tombol Mulai
-
Lakukan salah satu dari langkah berikut ini:
-
Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Di tampilan Ikon besar atauIkon kecil, pilih Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Jika Windows dapat mendeteksinya, perangkat lunak antivirus Anda tercantum pada Proteksi virus.
-
Masuk ke Panel Kontrol dengan memilih tombol Mulai
-
Lakukan salah satu hal berikut:
-
Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Pusat Tindakan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Pada tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Pusat Tindakan, lalu pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat lunak tersebut akan tercantum di bawah Perlindungan virus.
Jika menggunakan firewall dari produsen lain, kunjungi situs web produsen tersebut untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan firewall untuk sementara. Untuk Firewall Windows, silakan lihat di bawah ini.
Windows 11 dan Windows 10
Windows 8.1 dan 7
-
Gulir ke Aktifkan atau nonaktifkan Windows Firewall di Lindungi PC saya dari virus.
Gunakan koneksi berkabel ke internet, jika memungkinkan. Jika ini tidak berfungsi, cobalah menyambungkan di lokasi berbeda, seperti rumah teman atau hotspot nirkabel.
Jika Anda mencoba menginstal di kantor atau di sekolah, jaringan mungkin terbatas sehingga Office tidak dapat diinstal. Departemen TI mungkin dapat membantu Anda menangani keterbatasan ini. Jika tidak, Anda juga bisa membawa pulang komputer untuk menginstal Office. Setelah terinstal, Anda akan bisa menggunakannya di kantor atau sekolah seakan-akan Anda menginstalnya di sana.
