Anda mungkin melihat kesalahan ini jika memiliki masalah sambungan jaringan atau jika hard drive Anda kehabisan ruang. Mengosongkan ruang drive terlebih dahulu sebelum mencoba memperbaiki masalah adalah ide yang bagus. Kami telah mencantumkan solusi yang paling umum terlebih dahulu, jadi cobalah langkah-langkah untuk memulai dengan menghapus instalan lalu menginstal ulang Microsoft 365.
Langkah 1: Mengosongkan ruang di hard drive Anda
Untuk Windows 10 atau Windows 11Â , buka Mengosongkan ruang drive di hard drive Anda.
Langkah 2: Cobalah solusi berikut dalam urutan ini
Kami telah mencantumkan perbaikan paling umum untuk kesalahan ini dalam urutan yang paling mungkin untuk mengatasi masalah tersebut. Coba setiap solusi dalam urutan yang tercantum hingga Anda dapat menginstal Office.
Tips:Â Umpan balik Anda sangat penting bagi kami dan kami menggunakannya untuk membantu menyempurnakan artikel seperti ini. Jadi, begitu Anda berhasil menginstal Office, gunakan tombol di bagian bawah untuk memberi tahu kami solusi mana yang membantu menyelesaikan masalah Anda. Jika Anda masih belum bisa menginstal Office, beri tahu kami juga!
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 |Â Office 2019 | Office 2016
Penting:Â
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips:Â Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu menghindari potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi Internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.
Untuk langkah-langkah penginstalan versi offline Microsoft 365, lihat Menggunakan penginstal offline Office, lalu pilih tab yang sesuai untuk versi Office Anda.
Jika Anda menggunakan perangkat di rumah dan di tempat kerja, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge sebelum menginstal Microsoft 365. Jika Anda menggunakan browser lain, periksa bantuan mereka untuk mengetahui cara menonaktifkan pengaturan proksi.
-
Di Microsoft Edge, klik tombol MulaiÂ
-
Pilih Jaringan & Internet, lalu klik Proksi.
-
Di bagian Penyiapan proksi otomatis, Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan opsi deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan dengan menggeser tombol alih ke Aktif atau Nonaktif.
-
Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif; dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika opsi ini nonaktif secara default sebelum Anda mengaktifkannya, pastikan untuk menggesernya kembali ke Nonaktif setelah selesai digunakan.
Catatan: Mungkin terdapat pengaturan proksi lainnya yang harus Anda lewati. Jika tidak berhasil, dan Anda menginstal Office dari kantor atau sekolah, hubungi departemen TI untuk informasi selengkapnya. Untuk administrator teknologi informasi, lihat Rentang alamat IP dan URL Microsoft 365.
Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, kunjungi situs web penyedianya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga dapat membantu. Jangan lupa untuk menginstalnya kembali setelah Office selesai diinstal, dan jika Anda menonaktifkannya, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.
Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.
-
Pada menu Mulai
-
Lakukan salah satu langkah berikut:
-
Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Di tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat lunak tersebut akan tercantum di bawah Perlindungan virus.
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Windows Firewall untuk Windows 11 dan Windows 10. Jika menggunakan firewall dari produsen lain, kunjungi situs web produsen tersebut untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan firewall untuk sementara.
Gunakan koneksi berkabel ke internet, jika memungkinkan. Jika ini tidak berfungsi, cobalah menyambungkan di lokasi berbeda, seperti rumah teman atau hotspot nirkabel.
Jika Anda mencoba menginstal di kantor atau di sekolah, jaringan mungkin terbatas sehingga Office tidak dapat diinstal. Departemen TI mungkin dapat membantu Anda menangani keterbatasan ini. Jika tidak, Anda juga bisa membawa pulang komputer untuk menginstal Office. Setelah terinstal, Anda akan bisa menggunakannya di kantor atau sekolah seakan-akan Anda menginstalnya di sana.
