Jika melihat kesalahan ini ketika menginstal Office, masalah tersebut mungkin dapat diperbaiki dengan menghidupkan ulang perangkat dan menginstal ulang Office. Jika tindakan tersebut tidak berhasil, gunakan alat perbaikan mudah untuk menghapus Office sepenuhnya dari perangkat, kemudian hidupkan ulang penginstalan tersebut.
Catatan: Kesalahan ini mungkin juga terjadi jika Anda menggunakan Office Deployment Tool untuk menginstal Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan. Untuk informasi selengkapnya, masuk ke "Menggunakan versi terbaru dari Office Deployment Tool".
Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Office.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin Anda instal dan ikuti langkah-langkah tersebut.
Hapus instalan dan instal ulang Office
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Penting:
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips: Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
Menggunakan versi Office Deployment Tool yang lebih baru (hanya untuk penginstalan Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan )
Anda mungkin melihat kesalahan ini jika menggunakan office Deployment Tool versi 16.0.7118.5775 untuk mengunduh dan menginstal Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan. Pengunduhan berfungsi, tetapi saat Anda menjalankan perintah /configure untuk menginstal program Office, Anda menerima pesan kesalahan berikut, "Maaf, kami mengalami masalah saat menginstal program Office Anda"
Untuk memperbaiki kesalahan ini, unduh versi terbaru Office Deployment Tool