Anda mungkin melihat salah satu kesalahan ini jika terdapat file Office yang rusak. Jika mengalami kesalahan ini, berikut beberapa hal yang dapat membantu Anda memperbaiki masalah. Kami telah mencantumkan daftar solusi paling umum di urutan awal, jadi cobalah secara berurutan.
Hidupkan ulang komputer Anda dan instal ulang Office.
-
Hidupkan ulang komputer Anda.
-
Instal ulang Microsoft 365.
Untuk menginstal ulang Office, pilih versi yang ingin diinstal dan ikuti langkah-langkahnya.
Menghapus instalan sepenuhnya kemudian menginstal ulang Office
-
Pilih tombol di bawah untuk mengunduh dan menginstal alat bantu penghapus instalan Office.
-
Ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk mengunduh alat bantu penghapus instalan yang sesuai dengan browser Anda.
Tips: Pengunduhan dan penginstalan alat ini mungkin memakan waktu beberapa menit. Setelah penginstalan selesai, jendela Hapus Instalan Produk Office akan terbuka.
Microsoft Edge atau Chrome
-
Di sudut kiri bawah atau kanan atas, klik kanan SetupProd_OffScrub.exe > Buka.
Microsoft Edge (lama) atau Internet Explorer
-
Di bagian bawah jendela browser, pilih Jalankan untuk meluncurkan SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
Di jendela pop-up, pilih Simpan File lalu dari sisi kanan atas jendela browser, pilih panah unduh > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
Pilih versi yang ingin Anda hapus instalannya, lalu pilih Berikutnya.
-
Lanjutkan ke layar-layar berikutnya, dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
Setelah komputer Anda dihidupkan ulang, alat penghapus instalan otomatis terbuka kembali untuk menyelesaikan langkah terakhir proses penghapusan instalan. Ikuti perintah selanjutnya.
-
Pilih langkah-langkah sesuai versi Office yang ingin diinstal atau dihapus instalannya. Tutup alat penghapus instalan.