Anda mungkin melihat kesalahan ini jika pengaturan perangkat lunak antivirus, firewall, proksi, atau koneksi mencegah dari menginstal Office. Berikut adalah beberapa hal yang dapat dicoba untuk mengatasi masalah tersebut. Kami telah mencantumkan solusi paling umum terlebih dulu, jadi cobalah secara berurutan, dimulai dari menginstal Office dengan penginstal offline.
1 - Instal Office menggunakan penginstal offline
Penginstal offline Microsoft 365 dapat membantu menghindari potensi masalah proksi, firewall, antivirus, atau koneksi Internet yang mungkin terjadi selama penginstalan Microsoft 365.
Untuk langkah-langkah penginstalan versi offline Microsoft 365, lihat Menggunakan penginstal offline Office, lalu pilih tab yang sesuai untuk versi Office Anda.
2 - Gunakan koneksi berkabel
Jika Anda belum menggunakan koneksi berkabel ke Internet, colokkan perangkat Anda dan coba lagi menginstal Office.
3 - Coba instal dari lokasi lain
Jika Anda mencoba menginstal di kantor atau di sekolah, jaringan mungkin terbatas sehingga tidak memperbolehkan penginstalan Office. Jika demikian, bawa pulang perangkat Anda, ke rumah teman, atau ke hotspot nirkabel lalu coba lagi menginstal Office.
Catatan:Â Jika Anda perlu menginstal Office dari kantor atau sekolah, departemen TI Anda mungkin dapat membantu Anda menangani keterbatasan jaringan.
4 - Nonaktifkan pengaturan proksi untuk sementara
Jika Anda menggunakan perangkat di rumah dan di tempat kerja, coba nonaktifkan pengaturan proksi di Microsoft Edge sebelum menginstal Microsoft 365. Jika Anda menggunakan browser lain, periksa bantuan mereka untuk mengetahui cara menonaktifkan pengaturan proksi.
Microsoft Edge
-
Klik tombol Mulai
-
Pilih Jaringan & Internet, lalu klik Proksi.
-
Dalam Penyiapan proksi otomatis, deteksi pengaturan secara otomatis atau gunakan skrip penyiapan dengan menggeser tombol ke Aktif atau Nonaktif.
-
Dalam Penyiapan proksi manual, Anda dapat memilih untuk menggunakan server proksi. Biasanya, pengaturan tersebut tidak aktif; dan jika Anda menggesernya ke Aktif, pastikan untuk memilih Simpan. Jika sudah dinonaktifkan secara default sebelum Anda mengaktifkannya, pastikan untuk menggesernya kembali ke Nonaktif jika sudah selesai menggunakannya.
Catatan:Â Mungkin terdapat pengaturan proksi lainnya yang harus Anda lewati. Jika tidak berhasil, dan Anda menginstal Office dari kantor atau sekolah, hubungi departemen TI untuk informasi selengkapnya. Untuk administrator TI, silakan lihat Rentang alamat IP dan URL Microsoft 365.
5 - Nonaktifkan antivirus untuk sementara
Untuk informasi tentang cara menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda, kunjungi situs web penyedianya. Menghapus instalan perangkat lunak antivirus juga dapat membantu. Jangan lupa untuk menginstalnya kembali setelah Office selesai diinstal, dan jika Anda menonaktifkannya, pastikan untuk mengaktifkannya kembali.
Jika tidak yakin perangkat lunak antivirus apa yang dimiliki, ikuti instruksi berikut untuk masuk Panel Kontrol guna menemukan nama perangkat lunak antivirus Anda.
-
Pada menu Mulai
-
Lakukan salah satu langkah berikut:
-
Di tampilan Kategori, pilih Sistem dan Keamanan > Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Di tampilan Ikon besar atau Ikon kecil, pilih Keamanan dan Pemeliharaan, kemudian pilih panah bawah di samping Keamanan.
-
Jika Windows dapat mendeteksi perangkat lunak antivirus Anda, perangkat lunak tersebut akan tercantum di bawah Perlindungan virus.
6 - Nonaktifkan firewall untuk sementara
Anda dapat mengaktifkan atau menonaktifkan Windows Firewall untuk Windows 11 dan Windows 10. Jika menggunakan firewall dari produsen lain, kunjungi situs web produsen tersebut untuk mendapatkan informasi tentang cara menonaktifkan firewall untuk sementara.
