Tidak dapat mengaitkan karena pembelian App Store telah dikaitkan ke akun Microsoft lain.
Langganan yang Anda beli dari Apple telah terkait dengan akun Microsoft.
Langganan terkait dengan akun Microsoft yang Anda gunakan untuk masuk ke aplikasi Office saat Anda membeli langganan.
Dalam kebanyakan kasus, masalah ini terjadi saat Anda membeli Microsoft 365 dengan akun Microsoft pribadi, tetapi masuk dengan akun Microsoft Personal atau work yang berbeda. Untuk memecahkan masalah, coba langkah-langkah di bawah ini:
-
Keluar dari aplikasi Office.
-
Masuk dengan akun Microsoft yang Anda yakini telah Anda gunakan pada waktu pembelian.
-
Coba langkah-langkah dalam artikel ini: memulihkan pembelian sebelumnya untuk Office untuk Mac.
-
Jika masalah berlanjut, silakan hubungi dukungan Microsoft.
