Koneksi Exchange ActiveSync Outlook Desktop berhenti berfungsi di Versi 2401

Terakhir Diperbarui: 29 Februari 2024

MASALAH

Setelah memperbarui ke Versi 2401 Build 17231.20182 Outlook berhenti tersambung saat menggunakan protokol Exchange ActiveSync (EAS).

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki di Outlook Desktop Versi 2402 Build 17328.20068 dan yang lebih tinggi. Untuk langsung menginstal pembaruan, pilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Jika Anda mengatasi masalah ini dengan kembali ke build sebelumnya, aktifkan kembali pembaruan dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Aktifkan Updates.

Solusi:

Kembalikan penginstalan Office M365 Click-to-Run ke Versi 2312 Build 17126.20132. 

Untuk melakukannya:

1. Keluar dari semua aplikasi Office.

2. Pilih Mulai, ketik cmd dalam kotak Pencarian, klik kanan Prompt Perintah (atau cmd.exe), lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

3. Di jendela dialog prompt perintah, ketik dua baris perintah berikut ini, tekan Enter setelah setiap baris perintah:
   
   cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
   officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17126.20132

4. Setelah perbaikan selesai, buka Outlook dan pilih File > Akun Office.

5. Pilih Opsi Pembaruan, lalu pilih Nonaktifkan Updates.

6. Tambahkan janji temu di kalender Anda untuk tanggal mendatang 1 April 2024, untuk memeriksa kembali topik ini guna mengonfirmasi masalah telah diperbaiki. Jika ya, aktifkan kembali pembaruan dengan memilih File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Aktifkan Updates.

Sumber Daya Tambahan

Mengubah saluran pembaruan Aplikasi Microsoft 365 untuk perangkat di organisasi Anda

Cara kembali ke versi Office yang lebih lama