Ada beberapa situasi di mana Proksi SSL (Secure Socket Layer) Bumping/Break and Inspect dapat menyebabkan fitur Kehadiran Office Real-Time tidak berfungsi seperti yang diharapkan pada aplikasi desktop, yang mengakibatkan masalah dengan kolaborasi dan pengeditan dokumen.
Mengapa ini terjadi?
-
Office berusaha menyambungkan ke URL layanan real time dan mengambil sertifikat server daun untuk menyiapkan jabat tangan.
-
Di beberapa jaringan pelanggan, pemeriksaan SSL pada URL tersebut dapat menyebabkan sertifikat yang diambil ditandatangani oleh otoritas menengah yang berbeda dari otoritas Microsoft default.
-
Office harus mengikuti rantai sertifikat dari daun hingga sertifikat akar untuk mempercayai sertifikat daun dan membuat koneksi real-time. Jika tidak dapat menemukan sertifikat menengah, jabat tangan tidak dapat dibuat.
Apa yang bisa saya lakukan tentang hal itu?
Kami menyarankan langkah-langkah berikut untuk memastikan fitur kehadiran Real-Time berfungsi dengan benar:
-
URL yang dikecualikan dari Inspeksi SSL: Admin dapat membebaskan kumpulan URL (*.officeapps.live.com) dari inspeksi SSL dan SSL yang terbentur sepenuhnya.
-
Verifikasi Rantai Sertifikat: Admin dapat memastikan bahwa rantai sertifikat yang dikeluarkan oleh otoritas proksi mereka sendiri (dari daun hingga sertifikat akar) digunakan di semua mesin klien. Alternatifnya, konfigurasikan proksi Anda untuk mengembalikan bundel sertifikat lengkap termasuk sertifikat menengah.
Penting: Jika langkah-langkah ini tidak mengatasi masalah, pertimbangkan untuk menghubungi Dukungan Microsoft untuk bantuan lebih lanjut.
Pelajari selengkapnya
Berkolaborasi pada dokumen Word dengan penulisan bersama secara real-time - Dukungan Microsoft
URL dan rentang alamat IP Microsoft 365 - Microsoft 365 Enterprise | Microsoft Learn (entri 46)
