Masalah Outlook klasik dengan pencarian layanan yang dibantu untuk kotak surat bersama

Terakhir Diperbarui: 30 September 2025

MASALAH

Ini adalah masalah saat ini dengan pencarian layanan untuk kotak surat bersama.   

1. Pencarian Berbantuan Server tidak mengembalikan hasil ketika mencari lingkup Folder Saat Ini dan pengurutan pada Kategori.

2. Outlook mengalami crash saat mencari folder/kotak surat bersama dengan Pencarian Bantuan Server.
   
   Langkah Repro:

   1. Buka Outlook.

   2. Pilih Modul Kalender .

   3. Kotak centang kalender bersama.

   4. Pilih kalender bersama.

   5. Di bilah pencarian (Folder Saat Ini), cari kata kunci apa pun (misalnya. "uji").
      
      Hasil yang diharapkan: Tampilan
      hasil pencarian Hasil aktual: Outlook mengalami crash

   Keadaan:Diperbaiki untuk produksi dalam Versi 2510 Build 19328.20000. Perbaikan ini tersedia untuk pengujian dalam Saluran Beta Versi 2510 19314.15000.

3. Pencarian Berbantuan Server terhadap Kotak Surat Online tidak diperbarui saat hasil berubah.
   
   Langkah Repro:
   
   Repro pelanggan menentang kotak surat delegasi dengan folder bersama unduhan dinonaktifkan. Kami juga dapat melakukan repro dengan satu kotak surat dalam mode online.

   1. Kotak surat dalam mode online.

   2. Pilih folder, cari item dalam folder, "Folder Saat Ini" adalah lingkup.

   3. Pilih salah satu hasil pencarian dan seret ke folder yang berdekatan.
      
      Hasil yang diharapkan: Item menghilang dari pencarian
      Hasil aktual: Item masih dalam pencarian, kami mendapatkan kesalahan saat mencoba mengkliknya.

      Catatan: Masalah ini mungkin juga terjadi untuk mengatur kategori atau menandai item sebagai sudah dibaca/ belum dibaca.

4. Menonaktifkan Pencarian Berbantuan Server dapat menyebabkan balasan dari hasil pencarian tetap berada di Kotak Keluar.
   
   Langkah Repro:

   1. Semua hal berikut ini harus benar:

      1. HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search::D isableServerAssistedSearch (DWORD) 1

      2. HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Preferences::D elegateSentItemsStyle (DWORD) 1

      3. Menyinkronkan slider diatur ke sesuatu selain kotak surat penuh

      4. Membaca dan mengelola (Akses Penuh) yang diberikan oleh kotak surat lain (yang kemudian diperlihatkan sebagai kotak surat lain di Outlook)

   2. Buka Outlook, tampilkan Kotak Masuk utama.

   3. Pilih bilah pencarian, lakukan pencarian (tidak masalah selama Anda melihat hasil).

   4. Setelah pencarian selesai, gulir ke bawah dan pilih Lainnya.

   5. Pilih pesan apa pun dalam hasil dan balas (sebaris atau tidak, tidak masalah).

   6. Kirim balasan.
      
      Hasil yang diharapkan: Item terkirim keluar dari Kotak Keluar ke folder
      Item Terkirim Hasil aktual: Item terkirim tetap berada di Kotak Keluar (tetapi pengiriman email)

STATUS: MENYELIDIKI

Masalah yang tercantum di atas telah dieskalasi sebagai hotfix ke Tim Outlook. Tidak ada ETA untuk pertimbangan triase dan perbaikan. Kami akan memperbarui topik ini saat Tim Outlook melakukan triase item dan pembaruan status apa pun.

 SOLUSI

• Nonaktifkan Pencarian Bantuan Server untuk sementara waktu, yang akan kembali ke Pencarian Desktop Windows warisan, dengan kunci registri berikut:
  
  
  HKEY_CURRENT_USER\software\policies\Microsoft\office\16.0\outlook\search DWORD: DisableServerAssistedSearch
  Nilai: 1

• Nonaktifkan Unduh Folder Bersama. Langkah ini menonaktifkan Mode Singgahan, dan kotak surat bersama akan lebih lambat digunakan. Untuk informasi selengkapnya, buka Mengaktifkan Mode Exchange Singgahan.

  Penting: Jika mengalami salah satu masalah dalam artikel, Anda dapat menguji apakah menonaktifkan Unduh Folder Bersama sudah cukup untuk menguranginya. Karena Anda menonaktifkan Mode Singgahan, kotak surat bersama akan memiliki kinerja yang menurun. Kunci registri adalah solusi utama yang direkomendasikan dan menonaktifkan pencarian layanan untuk seluruh profil.  Menonaktifkan Unduh Folder Bersama hanya menonaktifkan untuk kotak surat tertentu. Gunakan salah satu solusi tetapi tidak keduanya pada saat yang sama.

1. Pilih Pengaturan Akun> File > Pengaturan Akun.

2. Pilih nama akun Microsoft 365 dengan kotak surat bersama yang ditambahkan secara manual, lalu pilih Ubah.

3. Pilih Pengaturan Lainnya, lalu Tingkat Lanjut.

4. Kosongkan kotak centang Unduh Folder Bersama.

5. Pilih Ok lalu pilih Berikutnya.
   
   

Sumber Daya Tambahan

Memecahkan masalah pencarian Outlook

Cara Outlook untuk Windows tersambung ke Exchange Online menggunakan Microsoft Search

Gambaran umum Microsoft Search