Masalah sinkronisasi Outlook menyebabkan email terjebak dalam Kotak Keluar dan item email yang tidak terkirim

Terakhir Diperbarui: 20 Juni 2024

MASALAH

Saat anda mengirim email, Anda mungkin menemukan mereka terjebak di Kotak Keluar. Jika Anda memeriksa folder Masalah Sinkronisasi, Anda mungkin menemukan kesalahan seperti di bawah ini. 

SyncMonitor yang dipicu untuk Kotak Masuk (80040611)
Kesalahan sinkronisasi folder [80040611-3EE-80040611-560]
Kesalahan Tidak Diketahui:
Microsoft Exchange Information Store

80040611 berarti MAPI_E_NOT_ENOUGH_NAMED_IDS.

Saat Anda mengirim item rapat, Anda mungkin melihat Laporan Tidak Terkirim atau Pesan Tidak Terkirim dengan spesifikasi berikut: 

Server jarak jauh mengembalikan '554 5.2.0 STOREDRV. Deliver.Exception:StoragePermanentException; Gagal memproses pesan karena pengecualian permanen dengan pesan [BeginDiagnosticData]Properti bernama tidak valid: ***. StoragePermanentException: Properti bernama tidak valid: ***

Masalah ini dapat terjadi ketika kotak surat berisi sejumlah besar properti di ruang nama PublicString, yang melelahkan kuota untuk ruang nama tersebut. Ketika kuota properti melebihi OST Outlook dan kotak surat rusak dan tidak dapat digunakan lebih lanjut.

STATUS: SOLUSI

Kasus terbaru dengan masalah ini telah menemukan bahwa Digital Guardian menciptakan kelebihan properti. Masalah ini telah dieskalasi ke Digital Guardian untuk perbaikan. 

Untuk mengatasi masalah ini, jeda penggunaan Digital Guardian hingga mereka memberikan perbaikan. Untuk mengurangi, masalah memerlukan pemindahan kotak surat lalu membuat ulang OST Outlook. Untuk meminta perpindahan kotak surat, buka kasus dukungan dari Portal Admin Microsoft 365 dan referensikan artikel ini.

Sumber Daya Tambahan

Gambaran umum properti outlook yang diperluas