Masalah umum dengan Mercusuar Microsoft 365

Deskripsi Masalah

Solusi

Agen Helpdesk tidak dapat mengatur ulang kata sandi pengguna

Teknisi Penyedia Layanan Terkelola (MSP) yang merupakan anggota grup Agen Helpdesk tidak dapat mengatur ulang kata sandi untuk pengguna dalam penyewa pelanggan. Saat mereka mencoba mengatur ulang kata sandi untuk pengguna, mereka mendapatkan pesan kesalahan berikut: "Anda tidak memiliki izin untuk melakukan ini. Pelajari selengkapnya"

Untuk mengatasi masalah izin, Agen Helpdesk harus mengatur ulang kata sandi menggunakan pusat admin Microsoft 365 atau Azure Active Directory.

Deskripsi Masalah

Solusi

Kebijakan yang dihapus muncul

Setelah kebijakan kepatuhan perangkat dihapus dari Intune, kebijakan ini akan terus terlihat di Mercusuar untuk sementara. Jika teknisi MSP berusaha melakukan perbandingan kebijakan yang menyertakan kebijakan yang telah dihapus, teknisi mendapatkan kesalahan berikut: "Terjadi kesalahan. Silakan refresh halaman dan coba lagi."

Untuk mengatasi kesalahan, hapus kebijakan yang dihapus dari perbandingan kebijakan dan bandingkan hanya kebijakan yang sudah ada.

Deskripsi Masalah

Solusi

Nama ancaman hilang

Ketika teknisi MSP melihat daftar ancaman dari halaman Manajemen Ancaman, beberapa ancaman mungkin kehilangan nama ancaman. Hal ini akan terjadi ketika perangkat yang dideteksi ancamannya baru saja dihapus dari Intune.

Masalah ini akan diatasi dalam waktu 48 jam. Tidak diperlukan langkah-langkah tambahan.

Masalah

Deskripsi

Solusi

Pengaturan yang berkonflik ketika membandingkan langkah-langkah autentikasi warisan blok dan penyebaran MFA

Jika penyewa pelanggan telah menyebarkan autentikasi warisan blok dan salah satu langkah penyebaran MFA, uji perbandingan akan secara keliru menjelaskan pengaturan ini sebagai berkonflik.

Tidak diperlukan penanganan masalah. Pengaturan tidak benar-benar berkonflik dan pengguna dalam penyewa pelanggan tidak terpengaruh.

Deskripsi Masalah

Solusi

Coba lagi kesalahan penyediaan

Teknisi MSP mendapatkan pesan kesalahan "Anda tidak memiliki izin untuk melakukan ini" ketika mencoba mencoba lagi penyediaan PC Cloud.

Untuk mengatasi masalah ini, masuk ke penyewa pelanggan lalu reprovisi PC Cloud dari pusat admin Microsoft Endpoint Manger. Untuk instruksinya, lihat Mereprovisi PC Cloud.

Deskripsi Masalah

Solusi

Tindakan Nonaktifkan dan Aktifkan Kembali tidak tercantum dalam log audit

Aktivitas berikut saat ini tidak dilaporkan pada halaman Log audit di Mercusuar:

• Nama: OffboardTenant | Tindakan: Mengaktifkan pelanggan

• Nama: resetTenantOnboardingStatus | Tindakan: Pelanggan reaktif

Tidak ada solusi, tetapi kami sedang mengupyakan perbaikan. Aktivitas ini akan muncul dalam log audit setelah perbaikan digunakan dalam layanan.

Filter tidak menampilkan semua pengguna

Ketika teknisi MSP mencoba memfilter menggunakan Dimulai Oleh, daftar semua Nama Pokok Pengguna (UPN) – terkait dengan ID email teknisi yang memulai tindakan yang menghasilkan log audit – tidak ditampilkan sepenuhnya di bawah filter.

Perhatikan bahwa log audit itu sendiri akan ditampilkan sepenuhnya; hanya kemampuan untuk memfilternya dengan menggunakan Dimulai Oleh yang terpengaruh.

Tidak ada solusi, tetapi kami sedang mengupyakan perbaikan. Filter akan kembali ke perilaku yang diharapkan – menampilkan daftar lengkap UPN untuk difilter – setelah perbaikan digunakan dalam layanan.

Masalah

Deskripsi

Solusi

Penundaan izin saat mengubah peran DAP

Jika teknisi MSP ditambahkan atau dihapus dari grup Agen Admin atau Agen Helpdesk, mungkin ada keterlambatan dalam mencerminkan izin yang sesuai dalam Lighthouse.

Masalah ini akan diatasi dalam waktu 30 menit. Tidak diperlukan langkah-langkah tambahan.

Deskripsi Masalah

Solusi

Berbagai masalah izin GDAP di Mercusuar

• Administrator Keamanan GDAP tidak dapat melihat pengguna yang berisiko, menghilangkan risiko, atau mengonfirmasi pengguna yang dibobol.

• Pembaca Keamanan GDAP tidak dapat melihat pengguna yang berisiko.

• Administrator Global GDAP melihat pesan kesalahan ketika mencoba menampilkan kesehatan layanan.

Sebelum Ketersediaan Umum GDAP, solusinya adalah menetapkan peran GDAP Administrator Global kepada pengguna atau peran agen DAP Admin. Untuk instruksi tentang cara menetapkan peran GDAP Administrator Global, lihat Mendapatkan izin admin granular untuk mengelola layanan pelanggan. Untuk instruksi tentang cara menetapkan peran ADMIN Agen DAP, lihat Menetapkan peran dan izin kepada pengguna. Untuk daftar tindakan di Lighthouse yang memerlukan peran Azure Active Directory tertentu dalam penyewa mitra, lihat Mengonfigurasi keamanan portal Mercusuar Microsoft 365.