Masalah umum Outlook di pembaruan keamanan Juni 2017

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007 dan Outlook 2010.

Ketika membuka lampiran dalam email, kontak, atau tugas yang diformat sebagai Teks Kaya, Anda akan mendapatkan kesalahan berikut:

"Program yang digunakan untuk membuat objek ini terletak di Outlook. Program tersebut tidak diinstal di komputer Anda atau tidak merespons. Untuk mengedit objek ini, instal Outlook atau pastikan semua kotak dialog di Outlook ditutup".

Anda juga mungkin melihat:

“Item ini berisi lampiran yang berpotensi tidak aman. Anda mungkin tidak akan dapat melihat lampiran ini setelah menutupnya”.

Status: Diperbaiki

Instal pembaruan di bawah ini untuk memperbaiki masalah di Outlook 2007 dan Outlook 2010:

Pembaruan Outlook 2007: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2010: 27 Juli 2017

Solusi

• Teruskan email ke diri Anda sendiri, kemudian buka lampiran dari email yang diteruskan.

• Ubah format email menjadi HTML, atau format Teks.

• Simpan lampiran ke komputer Anda, menggunakan salah satu metode berikut ini, lalu buka lampiran dari lokasi yang disimpan:

  • Seret dan jatuhkan lampiran ke desktop Anda.

  • Masuk ke File > Simpan Lampiran.

  • Salin dan tempelkan lampiran ke komputer Anda.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli, 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Ketika membuka lampiran yang menyertakan titik-titik berturut-turut (...), atau tanda seru (!), file akan diblokir dan Anda akan mendapatkan peringatan Membuka Lampiran Email.

Atau, jika ada pesan email yang dilampiri dengan pesan email lain, dan subjek email yang dilampirkan berakhir dengan ekstensi nama file yang tidak aman seperti yang disebutkan dalam daftar Lampiran yang diblokir di Outlook, lampiran email akan diblokir untuk penerima.

STATUS: Telah Diperbaiki

Jika Anda merupakan pelanggan Microsoft 365, instal pembaruan terkini untuk mengatasi masalah tersebut. Buka File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Untuk Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini untuk mengatasi masalah:

Pembaruan Outlook 2007: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2010: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2013: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli 2017

Solusi

Jika mendapatkan peringatan Membuka Lampiran Email dan Anda yakin lampiran tersebut dikirim dari sumber tepercaya, silakan Buka atau Simpan lampiran.

Jika file diblokir karena ekstensi file yang berpotensi tidak aman, minta pengirim untuk menyimpan pesan email ke komputer mereka dan mengganti nama baris subjek sehingga pesan email tidak diakhiri dengan ekstensi nama file yang tidak aman. Kemudian, lampirkan ke pesan email dan kirim ulang.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 27 Juli, 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2013 dan Outlook 2016.

Jika mengatur ShowLevel1Attach untuk mengizinkan Outlook menampilkan lampiran Tingkat 1, Anda mungkin melihat kesalahan: “Satu atau beberapa objek di file ini telah dinonaktifkan karena pengaturan kebijakan Anda”.

Jika Anda mengatur ShowLevel1Attach untuk memungkinkan Outlook menampilkan Lampiran tingkat 1, dan mengirim email dengan lampiran, Anda mungkin melihat pesan ini: "Item ini berisi lampiran yang berpotensi tidak aman.  Penerima yang menggunakan Microsoft Outlook mungkin tidak dapat membuka lampiran ini."

STATUS: Telah Diperbaiki

Jika Anda merupakan pelanggan Microsoft 365, instal pembaruan terkini untuk mengatasi masalah tersebut. Buka File > Akun Office > Opsi Pembaruan > Perbarui Sekarang.

Untuk Outlook 2013 dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini untuk mengatasi masalah tersebut:

Pembaruan Outlook 2013: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli 2017

Solusi:

• Ubah format email menjadi HTML, atau format Teks.

• Simpan lampiran ke komputer Anda, menggunakan salah satu metode berikut ini, lalu buka lampiran dari lokasi yang disimpan:

  • Seret dan jatuhkan lampiran ke desktop Anda.

  • Masuk ke File > Simpan Lampiran.

  • Salin dan tempelkan lampiran ke komputer Anda.

MASALAH

Terakhir diperbarui: 17 Sep 2017

Masalah ini memengaruhi Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Saat menggunakan formulir kustom yang telah dibuat untuk Outlook, Anda akan melihat dua gejala berikut:

• VBScript tidak berjalan.

• Anda mendapatkan peringatan kode berbahaya:

  

STATUS

Jika Anda merupakan pelanggan Microsoft 365, perbaikan sekarang telah tersedia bagi audiens Insider Fast.

Untuk saluran lainnya, pembaruan dijadwalkan pada pertengahan September, di versi 16.0.8418.5703 dan yang lebih baru. Kami akan memperbarui halaman ini setelah perbaikan dirilis.

Masalah telah diperbaiki untuk semua versi MSI. Untuk Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016, instal pembaruan di bawah ini untuk mengatasi masalah:

Pembaruan Outlook 2007: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2010: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2013: 27 Juli 2017

Pembaruan Outlook 2016: 27 Juli 2017

MASALAH

Terakhir diperbarui: 3 Agustus 2017

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook di Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Ketika melakukan pencarian di Outlook, Anda mendapatkan kesalahan berikut: “Terjadi kesalahan dan pencarian tidak dapat diselesaikan.”, atau "Hasil pencarian mungkin tidak lengkap karena item sedang diindeks.".

Anda juga akan melihat peringatan Log Kejadian berikut:

STATUS: DIPERBAIKI

Windows telah merilis perbaikan melalui Windows Update untuk mengatasi masalah keandalan di Windows Search. Di bawah ini adalah pembaruan KB yang relevan untuk setiap versi:

• Windows 7 - pembaruan 11 Juli 2017

• Windows 8.1 - Pembaruan 11 Juli 2017

• Windows 10 Versi 1703 - KB 4025342

• Windows 10 Versi 1607 - KB4025334

• Windows 10 Versi 1511 - KB4025344

• Windows 10 - KB4025338

SOLUSI

Jika masalah belum teratasi setelah menginstal pembaruan, silakan gunakan solusi di bawah ini:

1. Jika pencarian tidak berfungsi untuk akun Exchange, hapus file OST yang akan menyebabkan sinkronisasi ulang dan pengindeksan ulang akun:

   • File OST biasanya disimpan di C:\Users\<nama pengguna Anda>\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

   • Untuk menemukan nama dan lokasi file OST, klik File, Pengaturan Akun, Pengaturan Akun, File Data. Temukan alamat email yang benar, klik namanya, lalu klik Buka Lokasi File.

   • Sebelum menghapus file OST, Anda harus menutup Outlook agar proses tersebut dapat merilis file.

   • Setelah menghapus file, mulai ulang Outlook dan biarkan email disinkronkan lagi.

2. Solusi lainnya adalah dengan Membuat profil Outlook baru, dan menambahkan akun Anda ke profil baru tersebut. Kami menyarankan agar profil lama tetap dipertahankan hingga mengetahui bahwa Anda telah memindahkan data lokal atau file PST apa pun.

Hingga rilis perbaikan Windows Update dapat diinstal, Anda dapat mengatur kunci registri agar Outlook berhenti menggunakan layanan Windows Search lokal. Ketika kunci registri ini ditetapkan, Outlook akan menggunakan mesin pencarian bawaannya sendiri. Pencarian bawaan akan menampilkan pesan di bawah ini untuk menunjukkan bahwa fitur tidak menggunakan layanan Windows Search.

Menonaktifkan Layanan Pencarian Desktop Windows untuk Outlook:

• Buka Editor Registri.

• Masuk ke: Computer\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Windows Search

• PreventIndexingOutlook

• Atur DWORD: 1

Instruksi Mendetail:

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, lalu klik OK.

2. Temukan lalu klik subkey berikut dalam registri:
   HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows

3. Pada menu Edit , arahkan ke Baru, lalu klik Kunci Baru dan beri nama tombol denganWindows Search.

4. Klik pada Windows Search kunci baru.

5. Di menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

6. Ketik PreventIndexingOutlook untuk nama DWORD, lalu tekan Enter.

7. Klik kanan PreventIndexingOutlook, lalu klik Ubah.

8. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

9. Jangan lupa nonaktifkan pengaturan PreventIndexingOutlook, ketik 0 (nol), lalu klik OK.

10. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang Outlook.

MASALAH

iCloud gagal dimuat dengan benar di Outlook 2007, Outlook 2010, Outlook 2013, dan Outlook 2016.

Ketika mengakses Kalender, Kontak, atau Tugas, Anda mendapatkan kesalahan berikut:

Kumpulan folder tidak dapat dibuka. MAPI tidak dapat memuat layanan informasi C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Pastikan layanan dikonfigurasi dan diinstal dengan benar."

STATUS: SOLUSI

Pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar telah dinonaktifkan secara default agar Outlook menjadi lebih aman.

Jika menggunakan Outlook 2010, Outlook 2013, atau Outlook 2016, hapus instalan iCloud dan instal ulang untuk mengatasi masalah ini. Untuk informasi selengkapnya, lihat halaman ini.

Untuk Outlook 2007, gunakan solusi di bawah ini:

Jika sudah percaya dengan aplikasi yang menggunakan cara pemuatan ini, silakan aktifkan kembali aplikasi tersebut dengan mengatur kunci register berikut:

REG_DWORD HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Anda dapat menggunakan subkey registri berikut untuk menerapkan pengaturan registri sebagai kebijakan domain:

HKCU\Software\Policies\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\AllowUnregisteredMapiServices

Nilai 0 (default): Memblokir pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar. Pengaturan ini disarankan untuk menghindari eksekusi tak terduga dari kode yang tidak diketahui.

Nilai 1: Mengaktifkan pemuatan layanan MAPI yang tidak terdaftar.

Untuk membuat perubahan registri ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik regedit dalam kotak Buka, kemudian klik OK.

2. Temukan dan klik subkey berikut dalam registri:

   HKCU\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

3. Pada menu Edit, arahkan ke Baru, lalu klik Nilai DWORD.

4. Ketik AllowUnregisteredMapiServices untuk nama DWORD, kemudian tekan Enter.

5. Klik kanan AllowUnregisteredMapiServices, lalu klik Ubah.

6. Dalam kotak Data nilai, ketik 1 untuk mengaktifkan entri registri, lalu klik OK.

   Catatan: Untuk menonaktifkan pengaturan AllowUnregisteredMapiServices, ketik 0 (nol), kemudian klik OK.

7. Keluar dari Editor Registri, kemudian mulai ulang komputer.

Informasi kerentanan (berlaku untuk semua versi)

MAPI tidak memvalidasi bahwa DLL penyedia yang diminta untuk dimuat telah terdaftar dengan benar dalam MapiSVC.inf atau bahwa DLL berasal dari komputer lokal. Hal ini dapat dimanfaatkan dengan membuat file bersama objek OLE sedemikian rupa agar MAPI memuat DLL dari jaringan bersama saat objek OLE diaktifkan. Hal ini dapat memungkinkan terjadinya eksekusi kode arbitrer.

MASALAH

Masalah ini memengaruhi semua versi Outlook di Windows 7, Windows 8, Windows 10.

Jika Anda mencetak iframe tertentu atau bingkai di halaman web, output cetakan mungkin akan kosong, atau teks yang dicetak akan menyerupai seperti berikut ini:

Masalah ini juga telah diamati di Internet Explorer 11 dan dalam aplikasi yang menghosting Kontrol Browser Web IE.

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki.

Untuk Internet Explorer 9 dan 10, silakan lihat artikel ini untuk menginstal pembaruan: Halaman kosong atau kesalahan "404" dicetak ketika Anda mencoba untuk mencetak bingkai

Untuk Internet Explorer 11, lihat:

• Windows 7 - Pembaruan 27 Juni 2017

• Windows 8.1 - Pembaruan 27 Juni 2017

• Windows 10 Versi 1703 - Pembaruan 27 Juni 2017

Terakhir diperbarui: 26 Juli 2017

MASALAH

Beberapa Add-in Outlook berbasis web tidak berfungsi di Outlook ketika menggunakan Microsoft Exchange 2013 lokal.

Hal ini hanya berlaku pada penginstalan MSI Outlook 2016/Office 2016. Penginstalan Klik-untuk-Menjalankan tidak terpengaruh. Add-in Aplikasi Office mungkin memperlihatkan kesalahan Operasi Gagal atau tampak tidak merespons penekanan tombol atau pilihan UI lainnya.

Status: Menyelidiki

Kami sedang menyelidiki masalah ini dan akan memperbarui halaman ini ketika perbaikan tersedia.

Terakhir diperbarui: 29 November 2017

MASALAH

Outlook mengalami crash ketika Anda mengeklik File > Opsi dan kesalahan di bawah ini muncul.

Masalah ini hanya memengaruhi Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda Versi 16.0.8201.2158.

Detail crash:

Nama aplikasi yang bermasalah: OUTLOOK.EXE, versi: 16.0.8201.2158, stempel waktu: 0x5975d6bc

Nama modul gagal: KERNELBASE.dll, versi: 6.1.7601.23807, stempel waktu: 0x5915fe14

Kode pengecualian: 0xc06d007f

Offset kesalahan: 0x000000000001a06d

Id proses gagal: 0x11fc

Waktu mulai aplikasi gagal: 0x01d307f0bc63afda

Jalur aplikasi gagal: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE

Jalur modul gagal: C:\windows\system32\KERNELBASE.dll

STATUS: DIPERBAIKI

Masalah ini telah diperbaiki dalam Saluran Semi-Tahunan (sebelumnya Rilis Pertama untuk Saluran Ditunda) build 8201.2162 yang dirilis bulan Agustus 2017.

Masalah ini juga telah diperbaiki dalam Saluran Ditunda build 8201.2209 yang dirilis pada November 2017.

Untuk informasi selengkapnya tentang jadwal ketersediaan build bagi masing-masing saluran, lihat Riwayat pembaruan untuk Microsoft 365.