Membatalkan langganan Microsoft 365

Apakah Anda ingin mengembalikan dana atau membatalkan Microsoft 365?

Jika Anda ingin membatalkan langganan untuk mencegah biaya lebih lanjut, ikuti langkah-langkah di bawah ini.

Cara membatalkan langganan Microsoft 365

1. Masuk ke account.microsoft.com dan jika diminta, masuk dengan akun Microsoft yang sama yang digunakan untuk membeli langganan Microsoft 365 Anda.
   Tandatangan

2. Pilih Batalkan langganan (mungkin dikatakan Mutakhirkan atau batalkan).

   Catatan: Jika Anda tidak melihat opsi Batalkan tetapi melihat tautan yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya setelah tanggal ini. Tidak diperlukan tindakan lebih lanjut - Anda dapat terus menggunakan langganan hingga langganan kedaluwarsa.

3. Lihat bagian Silakan tinjau di bagian atas halaman pembatalan.

   Tips: Ini mungkin mencakup detail langganan alternatif yang mungkin lebih murah.

4. Tinjau informasi tambahan di halaman, dan di bagian bawah pilih Saya ingin menyimpan manfaat jika Anda memutuskan untuk menyimpan langganan Anda, atau saya tidak ingin langganan saya, jika Anda memilih untuk melanjutkan dan membatalkan.

   Penting: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic, Pribadi, atau Keluarga, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB. Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Family, semua orang yang berbagi langganan dengan Anda juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka.
   
   Jika Anda, atau orang yang berbagi langganan dengan Anda telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:

   • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) ke OneDrive,

   • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email di Outlook.com.

   • Setelah 6 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya.

   • Baca bagian "Apa yang terjadi jika Anda melebihi kuota?" dalam Cara kerja penyimpanan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

   Catatan: Di negara-negara berikut, Anda dapat membatalkan langganan, dan tergantung pada lama langganan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Lihat Negara dengan pengembalian dana prorata untuk langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.
   Panjang langganan apa pun - Langganan Kanada, Israel, Korea, dan Turki
   lebih dari 1 bulan dan diperpanjang - Denmark, Finlandia, Jerman (pembelian pada atau setelah 1 Maret 2022), Belanda, Polandia, dan Portugal

Lihat juga

Jika tidak dapat membatalkan langganan

Cara membatalkan langganan Microsoft lainnya

Cara mendapatkan pengembalian dana untuk langganan Microsoft

Membatalkan langganan Xbox

Batalkan Microsoft 365 untuk bisnis

Untuk meninjau kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.