Topik terkait
×
Masuk dengan Microsoft
Masuk atau buat akun.
Halo,
Pilih akun lain.
Anda memiliki beberapa akun
Pilih akun yang ingin Anda gunakan untuk masuk.
Membatalkan langganan Microsoft 365

Halaman ini hanya untuk langgananMicrosoft 365 Basic,Microsoft 365 Personal, danMicrosoft 365 Family . Untuk bantuan dengan langganan lain yang dibeli melalui Microsoft, lihat Membatalkan langganan Microsoft.

Jika Anda membeli langganan Microsoft dari Google Play atau app store Apple, hubungi dukungan pelanggan mereka untuk pembatalan atau pengembalian dana.

Jika membeli langganan Microsoft 365 dari peritel pihak ketiga, bukan Microsoft Store, hubungi peritel pihak ketiga secara langsung untuk mengelola langganan dan tagihan Anda.

Jika Anda masuk dengan akun kerja atau sekolah dan memerlukan bantuan untuk membatalkan langganan bisnis, lihat Membatalkan Microsoft 365 untuk bisnis.

Cara membatalkan langganan Microsoft 365

  1. Masuk ke halaman Kelola langganan dan jika diminta, masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli langganan Microsoft 365.

    Catatan: 

    • Jika anda melihat link yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini.

    • Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi, dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa.

  2. Pilih Batalkan langganan (mungkin dikatakan Mutakhirkan atau batalkan).

    Perhatian: Jika Anda membatalkan langganan Microsoft 365 Basic atau Microsoft 365 Personal, alokasi penyimpanan Anda akan kembali ke penyimpanan cloud sebesar 5GB, yang mencakup OneDrive dan lampiran Outlook.com, dan penyimpanan Outlook.com sebesar 15GB. Jika Anda membatalkan langgananMicrosoft 365 Family, semua orang yang anda bagikan langganan juga akan mengurangi alokasi penyimpanan mereka.

    Jika Anda atau orang-orang yang anda bagikan langganan telah menggunakan lebih dari tunjangan gratis:

    • Anda tidak akan dapat mengunggah, mengedit, atau menyinkronkan file baru (seperti Rol Kamera) keOneDrive,

    • Anda tidak akan dapat mengirim atau menerima email diOutlook.com.

    • setelah 12 bulan, kami dapat menghapus OneDrive dan semua file di dalamnya.

    • Baca bagian "Apa yang terjadi jika Anda melebihi kuota?" dalam Cara kerja penyimpanan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

  3. Ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan dengan menonaktifkan tagihan berulang. 

Catatan: Di negara-negara berikut, Anda dapat membatalkan langganan, dan tergantung pada lama langganan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Lihat Negara dengan pengembalian dana prorata untuk langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.
Panjang langganan apa pun - Langganan Kanada, Israel, Korea, dan Turki
lebih dari 1 bulan dan diperpanjang - Denmark, Finlandia, Jerman (pembelian pada atau setelah 1 Maret 2022), Belanda, Polandia, dan Portugal

Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan

Jika Anda tidak melihat opsi untuk membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, cobalah hal berikut:

  • Pastikan Anda masuk ke dasbor akun Microsoft dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli Microsoft 365.

  • Jika melihat Aktifkan tagihan berulang, artinya langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga tanggal tersebut. Anda tidak perlu melakukan apa pun.

  • Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & langganan. Untuk memperbaiki masalah apa pun, di halaman Kelola, pilih Ubah cara pembayaran Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

  • Jika Anda masih membutuhkan bantuan, pendukung dukungan langsung tersedia untuk membantu Anda.
    Hubungi dukungan

Lihat juga

Tips: Jika Anda pemilik bisnis kecil yang mencari informasi selengkapnya tentang cara menyiapkan Microsoft 365, kunjungi Bantuan dan pembelajaran bisnis kecil.

Membatalkan langganan Microsoft

Membatalkan langganan Xbox

Batalkan Microsoft 365 untuk bisnis

Untuk meninjau kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

Perlu bantuan lainnya?

Hubungi Dukungan

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda lalu pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.

Apakah informasi ini berguna?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?
Dengan menekan kirim, umpan balik Anda akan digunakan untuk meningkatkan produk dan layanan Microsoft. Admin TI Anda akan dapat mengumpulkan data ini. Pernyataan Privasi.

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×