Topik terkait
×

Catatan: Informasi di bawah ini hanya untuk langganan Microsoft 365. Untuk bantuan terkait Xbox, lihat Membatalkan langganan Xbox. Untuk semua langganan lain yang dibeli melalui Microsoft, lihat Membatalkan langganan Microsoft

Dapatkan bantuan dari advokat dukungan

Untuk mendapatkan bantuan dari advokat dukungan, pilih bahasa dari daftar di bawah ini.

Sebaiknya hubungi advokat dukungan untuk membantu membatalkan langganan Microsoft 365 Anda atau memilih paket yang lebih baik untuk memenuhi kebutuhan Anda. Cukup minta panggilan kembali untuk mendiskusikan apa yang paling sesuai untuk Anda.

Membatalkan langganan Microsoft 365 Anda

Tips: Langkah-langkah di bawah ini menjelaskan cara membatalkan langganan Microsoft 365 Family atau Pribadi. Untuk membatalkan Microsoft 365 untuk bisnis, lihat Membatalkan langganan Microsoft 365 untuk bisnis.

  1. Masuk ke halaman Kelola langganan dan jika diminta, pastikan untuk masuk dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli langganan Microsoft 365.
     

    Catatan: Jika anda melihat link yang bertuliskan Aktifkan tagihan berulang, ini berarti langganan Anda sudah diatur untuk kedaluwarsa pada tanggal yang diperlihatkan dan Anda tidak akan dikenai biaya secara otomatis setelah tanggal ini. Saat ini tidak ada yang perlu dilakukan lagi dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga langganan Microsoft 365 kedaluwarsa.

  2. Pilih Batalkan langganan (atau mungkin dikatakan, Mutakhirkan atau batalkan).

  3. Ikuti instruksi di halaman untuk melanjutkan pembatalan dengan menonaktifkan tagihan berulang. Untuk meninjau kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

Jika Anda masih membutuhkan bantuan, agen kami tersedia untuk membantu Anda.

Catatan: Di negara-negara berikut, Anda dapat membatalkan langganan, dan tergantung pada lama langganan, Anda mungkin berhak mendapatkan pengembalian dana prorata. Lihat Negara dengan pengembalian dana prorata untuk langganan Microsoft untuk informasi selengkapnya.

Panjang langganan apa pun - Langganan Kanada, Israel, Korea, dan Turki
lebih dari 1 bulan dan diperpanjang - Denmark, Finlandia, Jerman (pembelian pada atau setelah 1 Maret 2022), Belanda, Polandia, dan Portugal

Memecahkan masalah jika Anda tidak dapat membatalkan langganan

Jika anda tidak melihat opsi untuk membatalkan atau menonaktifkan tagihan berulang, Anda bisa memilih untuk berbicara dengan salah satu pendukung kami, atau Anda bisa mencoba hal berikut:

  • Pastikan Anda masuk ke dasbor akun Microsoft dengan akun Microsoft yang sama dengan yang Digunakan untuk membeli Microsoft 365.

  • Jika melihat Aktifkan tagihan berulang, artinya langganan akan kedaluwarsa pada tanggal yang ditampilkan dan Anda dapat terus menggunakan produk hingga tanggal tersebut. Anda tidak perlu melakukan apa pun.

  • Periksa apakah metode pembayaran perlu diperbarui. Jika ya, kami akan memberi tahu Anda saat Anda tiba di Layanan & langganan. Untuk memperbaiki masalah apa pun, di halaman Kelola, pilih Ubah cara pembayaran Anda. Untuk informasi selengkapnya, lihat Mengubah metode pembayaran untuk langganan Microsoft.

  • Untuk melihat kebijakan pembatalan lengkap kami, lihat Ketentuan Penjualan Microsoft Store.

 Lihat juga

Membatalkan langganan Microsoft

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×