Memperbaiki File Data Outlooks (.pst dan .ost)

Anda bisa menggunakan alat perbaikan kotak masuk (SCANPST.EXE) untuk mendiagnosis dan memperbaiki kesalahan di file data Outlook Anda. Alat perbaikan kotak masuk memeriksa Outlook file data di komputer Anda untuk melihat apakah ada dalam kondisi yang baik.

Anda mungkin ingin menggunakan alat perbaikan kotak masuk dalam situasi berikut:

  • Anda menerima pesan bahwa Outlook tidak dapat membuka file data Anda

  • Anda menerima pesan bahwa Outlook tidak dapat membuka kumpulan folder

  • Anda mengira file data Outlook Anda mungkin rusak

Jika Anda menggunakan akun email Exchange, Anda bisa menghapus file data Outlook offline (. OST) dan Outlook akan membuat ulang file data Outlook (. OST) offline saat berikutnya Anda membuka Outlook.

Catatan: 

  • Alat Perbaikan Kotak Masuk tidak menghubungkan atau menganalisis data yang disimpan dalam kotak surat Exchange. Alat hanya mencari kesalahan (korupsi), dan jika ada, memberi Anda kesempatan untuk memperbolehkan alat tersebut memperbaiki kesalahan tersebut. Jika Anda tidak bisa memulai alat perbaikan kotak masuk, Anda harus mencoba memperbaiki program Outlook Anda.

  • Sebaiknya Cadangkan file data Outlook yang sudah ada sebelum Anda memulai alat perbaikan kotak masuk. Untuk informasi selengkapnya, lihat cara mencadangkan file data Outlook.

Memperbaiki file file data Outlook (. pst)

  1. Keluar Outlook dan telusuri ke salah satu lokasi file berikut:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86) \Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. Buka SCANPST. EXE.

  3. Pilih Telusuri untuk memilih file data Outlook (. pst) yang ingin Anda Pindai. Jika Anda memerlukan bantuan untuk menemukan file data Outlook Anda, lihat mencari file data Outlook.

    Catatan: Secara default, file log baru akan dibuat selama pemindaian. Anda dapat mengklik Opsi dan memilih untuk tidak membuat log, atau memilih agar hasilnya ditambahkan ke file log yang sudah ada.

  4. Pilih Mulai untuk memulai pemindaian.

  5. Jika pemindaian mengalami kesalahan, pilih Perbaiki untuk memulai proses perbaikan.

    Memperlihatkan hasil file data Outlook .pst yang dipindai menggunakan alat Microsoft Inbox Repair, SCANPST.EXE

    Catatan: Pemindaian akan membuat file cadangan selama proses perbaikan. Untuk mengubah nama atau lokasi default file cadangan ini, dalam kotak Masukkan nama file cadangan, masukkan nama baru, atau klik Telusuri untuk memilih file yang ingin Anda gunakan. Anda mungkin perlu menjalankan alat beberapa kali untuk memperbaiki file data Outlook Anda. Dalam beberapa kasus, item mungkin tidak dipulihkan jika dihapus secara permanen atau rusak selain diperbaiki.

  6. Setelah perbaikan selesai, mulai Outlook dengan profil yang terkait dengan File Data Outlook yang baru saja diperbaiki.

Apa yang terjadi setelah Anda memperbaiki file data Outlook?

Di Panel Folder, Anda mungkin melihat folder bernama Folder Pribadi Dipulihkan yang berisi folder Outlook default atau folder Hilang dan Ditemukan. Meskipun proses perbaikan dapat membuat ulang beberapa folder, folder tersebut mungkin kosong. Folder Hilang dan Ditemukan berisi semua folder dan item yang dipulihkan oleh alat perbaikan, yang tidak dapat ditempatkan oleh Outlook di struktur aslinya.

Membuat file data baru

Anda dapat membuat File Data Outlook baru dan menyeret item dalam folder Hilang dan Ditemukan ke file data baru. Setelah memindahkan semua item, Anda dapat menghapus file Folder Pribadi yang Dipulihkan (.pst), termasuk folder Hilang dan Ditemukan. Untuk membuat file data Outlook baru, lihat membuat file data Outlook.

Memulihkan item dari file cadangan (.bak)

Jika dapat membuka File Data Outlook yang asli, Anda mungkin dapat memulihkan item tambahan. Alat Perbaikan Kotak Masuk akan membuat file cadangan dengan nama yang sama dengan aslinya, tetapi dengan ekstensi .bak, lalu menyimpannya di folder yang sama. Anda mungkin dapat memulihkan item dalam file cadangan yang tidak dapat dipulihkan oleh alat tersebut.

  1. Telusuri ke folder tempat file .pst disimpan dan Anda akan menemukan file .bak (misalnya, kerimills01@outlook.com.bak) yang dibuat oleh alat Perbaikan Kotak Masuk.

  2. Buat salinan file .bak tersebut dan ganti namanya dengan ekstensi bak.pst. Misalnya, kerimills01@outlook.com.bak.pst.

  3. Impor file bak.pst ke Outlook, dan gunakan Panduan Impor dan Ekspor untuk mengimpor item tambahan yang dipulihkan ke file .pst yang baru dibuat.

    Catatan: Pelajari cara mengimpor file .pst dengan membaca Mengimpor email, kontak, dan kalender dari file .pst Outlook.

Mencari File Data Outlook

Anda bisa memeriksa lokasi file data Outlook Anda di Outlook.

  1. Pilih pengaturan > pengaturan akun > pengaturanakun.

  2. Pilih tab file data .

  3. Semua file data Outlook (. pst) dan file data offline (. OST) tercantum bersama dengan nama akun yang terkait dengan file.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas terjemahannya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×