Ketika proses Kirim/Terima gagal di Outlook, alasan umumnya adalah kesalahan "File data Outlook tidak dapat diakses".
Kesalahan mungkin terjadi karena file .pst Outlook telah dipindahkan dari satu lokasi disk ke lokasi disk lainnya, dan mungkin terjadi jika profil Outlook telah rusak.
Menentukan tipe akun
-
Pilih File lalu buka kotak dialog Pengaturan Akun .
-
Pada tab Email , pilih akun yang bermasalah, dan catat apa yang tertulis di kolom Tipe . Jika tipenya adalah POP/SMTP, gunakan prosedur pertama di bawah ini untuk mencoba memperbaiki kesalahan. Jika tipenya adalah IMAP, gunakan prosedur kedua di bawah ini, Perbaiki kesalahan untuk akun IMAP untuk mencoba memperbaiki kesalahan.
Memperbaiki kesalahan untuk akun POP
Dalam prosedur ini, kami untuk sementara membuat file data Outlook baru, beralih ke Kotak Masuk tersebut secara singkat, lalu beralih kembali ke Kotak Masuk dalam file data Outlook Anda yang sebenarnya.
-
Dari dialog Pengaturan Akun , pilih tab Email .
-
Pilih akun bermasalah , dengan akun bermasalah dipilih, klik Ubah Folder.
-
Pilih File Data Outlook Baru.
-
Ketikkan nama untuk file data baru, seperti Sementara, lalu pilih OK.
-
Perluas file data baru yang baru anda buat, dan pilih folder Kotak Masuk di bawahnya. Pilih OK.
-
Pada tab Email dalam kotak dialog Pengaturan Akun , pilih kembali Ubah Folder .
-
Dalam kotak dialog Lokasi Pengiriman Email Baru , pilih file data asli Anda, bukan file data sementara yang Anda buat beberapa saat yang lalu. Perluas dan pilih folder Kotak Masuk di bawahnya. Pilih OK.
-
Tutup Pengaturan Akun dan coba lagi perintah Kirim/Terima .
Memperbaiki kesalahan untuk akun IMAP
Dalam situasi ini, Hapus akun lalu buat akun baru dengan alamat email dan kata sandi yang sama. Menghapus akun tidak menyebabkan Anda kehilangan pesan email, karena dengan akun IMAP, pesan disimpan di server, bukan di komputer Anda.
-
Dalam kotak dialog Pengaturan Akun , pilih akun yang bermasalah.
-
Pilih Hapus.
Kini Anda dapat membuat ulang akun tersebut.
-
Klik Baru.
-
Dalam kotak dialog Tambahkan Akun Baru , di bawah Pilih Layanan, pastikan Bahwa Akun Email dipilih, lalu pilih Berikutnya.
-
Ketikkan nama, alamat email, dan kata sandi akun yang ingin Anda buat ulang di Outlook.
Sebuah indikator kemajuan muncul saat akun Anda dikonfigurasi. Proses penyetelan tersebut bisa membutuhkan waktu beberapa menit.
-
Untuk menutup kotak dialog Tambahkan Akun Baru , klik Selesai.
-
Coba perintah Kirim/Terima di Outlook lagi.
Untuk informasi tentang kemungkinan solusi lain untuk kesalahan "File data Outlook tidak bisa diakses", coba tautan berikut ini.
Lihat Juga
Kesalahan terjadi saat Anda mengirim atau menerima pesan email di Outlook atau Outlook Express
