Kesalahan mungkin terjadi ketika mencoba meluncurkan aplikasi Microsoft 365 pada kali pertama setelah penginstalanMicrosoft 365 karena Anda memiliki instalasi Microsoft 365 yang lebih lama yang dapat menyebabkan konflik dengan penginstalan baru. Hapus instalan versi Microsoft 365 ini dan coba instal ulang Microsoft 365.
Periksa penginstalan Office yang lebih lama dan hapus instalannya
-
Klik kanan tombol Mulai (sudut bawah) dan pilih Aplikasi yang diinstal pada menu pop-up.
-
Cari penginstalan lama Microsoft 365. Ini mungkin rangkaianMicrosoft 365 , seperti Office Home and Business di aplikasi individual seperti Word atau Project.
-
Jika menemukan versi lama dalam daftar aplikasi yang terinstal, hapus instalannya lalu instal ulang versi yang diinginkan dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini.
Menghapus instalan Office
Gunakan pemecah masalah penghapusan instalan untuk menghapus instalan Microsoft 365, Office 2021, Office 2019, atau Office 2016 dari PC Windows Anda.
-
Pilih tombol di bawah ini untuk memulai pemecah masalah penghapusan instalan.
-
Klik Buka jika Anda mendapatkan jendela pop-up yang menunjukkan Situs ini mencoba membuka Dapatkan Bantuan.
-
Ikuti petunjuk di layar yang tersisa dan bila diminta, hidupkan ulang komputer Anda.
-
Pilih langkah-langkah untuk versi Office ingin diinstal atau diinstal ulang.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 |Â Office 2019 | Office 2016
Penting:Â
-
Pemecah masalah penghapusan instalan saat ini tidak dapat menghapus instalan Office 2024.
-
Jalankan pemecah masalah di PC Windows yang sama dengan produk Microsoft 365 atau Office yang ingin dihapus instalannya.
-
Anda harus menggunakan Windows 10 atau yang lebih tinggi untuk menjalankan pemecah masalah.
Tips:Â Jika pemecah masalah penghapusan instalan Microsoft 365 tidak sepenuhnya menghapus instalan Microsoft 365 atau Office dari PC, Anda dapat mencoba menghapus instalan Office secara manual.
