Memperbarui Microsoft 365 atau Office di perangkat macOS atau iOS Anda

Ringkasan

Mulai 13 Juli 2026, beberapa pengguna mungkin menyadari bahwa aplikasi Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, atau OneNote) dapat membuka dan mencetak file, tetapi tidak dapat mengedit, menyimpan, atau membuat file baru – yang disebut "mode fungsionalitas berkurang". Hal ini terjadi ketika dukungan untuk aplikasi Microsoft Office tidak lagi dilanjutkan untuk sistem operasi atau perangkat yang lebih lama.

Masalah ini memengaruhi pelanggan Microsoft 365 maupun yang memiliki perangkat lunak non-langganan, termasuk Office 2021 atau Office 2019 di macOS, iPhone, dan iPad. Bagi sebagian besar pengguna, memperbarui OS Anda diikuti dengan memperbarui aplikasi Anda akan mengatasinya.

Yang perlu diketahui

Tanggal berlaku: 13 Juli 2026
Apa yang akan Anda alami: Anda bisa membuka/menampilkan/mencetak, tapi Anda tidak bisa mengedit atau menyimpan
Cara mengatasinya: Perbarui OS Terlebih dahulu, lalu perbarui aplikasi Office Anda ke versi yang didukung

Tips: Untuk memeriksa versi aplikasi Office mana yang saat ini Anda gunakan, buka aplikasi Microsoft 365 atau Office apa pun, misalnya: 

Buka aplikasi Word, pilih Word di bilah menu, lalu pilih Tentang Word.
Jika mencantumkan "Microsoft 365," Anda memiliki langganan Microsoft 365. Jika mencantumkan "Office 2021" atau "Office 2019," Anda memiliki Office versi non-langganan.

Jika Anda memiliki Office 2019 untuk Mac, masuk ke bagian Jika Anda memiliki Office 2019 untuk Mac untuk informasi selengkapnya. 

Jika Anda menggunakan Microsoft 365 melalui kantor atau sekolah, masuk ke Perbarui Microsoft 365 di macOS atau perangkat iOS kantor atau sekolah Sebagai gantinya.

Instruksi langkah demi langkah untuk mengatasinya

Perbarui OS Anda

Sebelum memperbarui aplikasi Office, Anda perlu memastikan bahwa Anda menjalankan macOS 12 (Monterey) atau yang lebih baru di Mac, atau iOS 17 atau yang lebih baru di iPad/iPhone. 

Macos: 

Untuk memperbarui Mac Anda: 

Masuk ke menu Apple > Pengaturan Sistem > Pembaruan Perangkat Lunak> Umum .

Ios: 

Untuk memperbarui iPad atau iPhone: 

Masuk ke Pengaturan > Pembaruan Perangkat Lunak > Umum.

Catatan: Jika Mac Anda tidak mendukung macOS 12, atau iPad atau iPhone Anda tidak mendukung iOS 17, buka Bagaimana jika perangkat saya tidak dapat diperbarui?

Memperbarui aplikasi Office atau Microsoft 365 Anda

Pilih langkah-langkah di bawah ini berdasarkan versi OS (macOS atau iOS) yang Anda gunakan.

Microsoft 365 atau Office 2021 di macOS: 

Buka aplikasi Office apa pun (seperti Word, atau Excel).
Di bilah menu, pilih Bantuan > Periksa Updates.
Jika Microsoft AutoUpdate terbuka, pilih Perbarui atau Perbarui Semua.
Setelah pembaruan selesai, mulai ulang aplikasi.

Microsoft 365 di iOS: 

Buka App Store.
Ketuk gambar profil Anda di bagian atas aplikasi.
Gulir ke bawah dan ketuk Perbarui di samping aplikasi Microsoft 365 apa pun atau ketuk Perbarui Semua.
Setelah memperbarui, buka aplikasi dan masuk jika diminta.

Bagaimana jika perangkat saya tidak dapat diperbarui?

Jika Mac Anda tidak mendukung macOS 12 (Monterey), atau iPhone atau iPad Anda tidak mendukung iOS 17, Anda tidak akan dapat menginstal pembaruan yang diperlukan. Periksa akun email yang terkait dengan paket Office atau Microsoft 365 Anda; Anda akan menerima email dari Microsoft dengan informasi selengkapnya. Sementara itu, inilah yang dapat Anda lakukan:

Gunakan Microsoft 365 di web. Word, Excel, PowerPoint, dan lainnya tersedia di microsoft.com dari browser apa pun.
Menggunakan Office di perangkat lain: Pilih opsi di bawah ini berdasarkan produk Office yang Anda miliki:
- Microsoft 365: Langganan Microsoft 365 Memungkinkan Anda menginstal aplikasi Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook, dan OneNote) di beberapa perangkat. Masuk ke halaman akun Microsoft Anda, masuk dengan akun Microsoft Anda, lalu pilih Instal untuk menginstal Microsoft 365 di Mac, PC, atau perangkat seluler yang didukung.
- Office 2021: Masuk ke halaman akun Microsoft Anda, masuk dengan akun Microsoft Anda, gulir ke bawah ke bagian Produk yang telah Anda beli, lalu pilih Instal untuk menginstal di Mac atau PC yang didukung.
Mutakhirkan perangkat Anda. Mac, iPhone, iPad, atau PC yang lebih baru akan mendukung sistem operasi terbaru dan versi Office. Untuk informasi selengkapnya tentang perangkat mana yang didukung, buka Persyaratan Sistem.

Catatan: Office 2021 mencapai akhir dukungan pada 13 Oktober 2026. Setelah tanggal tersebut, tidak akan lagi menerima pembaruan keamanan atau dukungan teknis. Untuk informasi selengkapnya, buka Akhir dukungan untuk Office 2021.

Jika Anda memiliki Office 2019 untuk Mac 

Office 2019 untuk Mac mencapai akhir dukungan pada 10 Oktober 2023, dan tidak lagi menerima pembaruan. Karena Office 2019 tidak dapat diperbarui ke versi yang diperlukan, masalah ini tidak dapat diatasi dengan memperbarui atau menginstal ulang Office 2019 untuk Mac. Untuk informasi selengkapnya, buka Akhir dukungan office 2019 untuk Mac. 

Berikut yang bisa Anda lakukan: 

Gunakan Microsoft 365 di web. Word, Excel, PowerPoint, dan lainnya tersedia secara gratis di microsoft365.comdari browser apa pun.

Tips: Files yang disimpan di OneDrive lebih mudah diakses di Microsoft365 di web. 
Berlangganan Microsoft 365. Dapatkan versi terbaru aplikasi Office dengan pembaruan dan dukungan yang sedang berlangsung. File dan dokumen Anda akan terus berfungsi. Untuk informasi selengkapnya tentang paket langganan, buka paket Microsoft 365 untuk Individu.

Tanya jawab umum

Apakah file saya aman? 

Ya. Sertifikat digunakan untuk memvalidasi lisensi Office Anda. Ini tidak memengaruhi keamanan file atau perangkat Anda. Setelah aplikasi diperbarui ke versi yang diperlukan, Anda akan memiliki akses penuh lagi. Jika Anda menggunakan Office 2019, masuk ke bagian Office 2019 di atas untuk opsi Anda. 

Apakah hal ini memengaruhi Windows atau Android? 

Tidak. Sertifikat ini hanya berlaku untuk aplikasi Office dan Microsoft 365 di macOS dan iOS. Windows dan Android tidak terpengaruh. 

Apa saja os minimum dan versi Office yang diperlukan untuk berhasil menyelesaikan pembaruan? 

Sebelum dapat memperbarui aplikasi, perangkat Anda harus menggunakan versi sistem operasi minimum berikut:

Perangkat	Os minimum diperlukan	Versi aplikasi minimum
Mac	macOS 12 (Monterey) atau yang lebih baru	16.83
iPhone / iPad	iOS 17.0 atau yang lebih baru	2,93

Catatan: Microsoft mendukung Office di tiga versi utama terbaru macOS. Untuk informasi selengkapnya, buka Memutakhirkan macOS untuk terus menerima Microsoft 365 dan Office untuk Mac pembaruan.

Bagaimana jika Office 2021 untuk Mac masih tidak akan membiarkan saya mengedit atau menyimpan setelah memperbarui?

Jika anda memperbarui tapi masih tidak bisa mengedit atau menyimpan, coba keluar dari aplikasi lalu masuk lagi: 

Keluar dari aplikasi sepenuhnya, dengan menggunakan Command + Q atau pilih nama aplikasi di bilah menu, lalu pilih Keluar.
Buka aplikasi.
Masuk ke pengaturan Akun aplikasi, keluar, lalu masuk lagi dengan akun Microsoft Anda.