Sebagai agen grup respons, Anda telah dipilih untuk membantu menjawab panggilan telepon untuk grup tertentu atau untuk beberapa grup. Perangkat lunak komunikasi Microsoft Lync 2010 berfungsi sebagai antarmuka sederhana tidak hanya untuk menjawab dan mengelola panggilan telepon yang masuk ke grup Anda, tetapi juga untuk menampilkan dan masuk ke grup Anda.
Anda bisa menggunakan Lync 2010 untuk mengakses halaman Grup Agen , yang mencantumkan grup tempat Anda menjadi agen.
-
Di jendela utama Lync, klik panah Perlihatkan Menu (
Halaman Grup Agen terbuka, mencantumkan semua grup tempat Anda menjadi agen dan apakah Anda masuk ke setiap grup. Jika Anda adalah agen untuk beberapa situs, Anda mendapatkan halaman terpisah untuk setiap situs.
Ada dua tipe grup:
-
Grup formal adalah grup yang perlu Anda masuki secara manual sebelum Anda bisa melakukan panggilan.
-
Grup informal adalah grup yang secara otomatis Anda masuki saat Anda masuk ke Lync 2010. Anda tidak bisa mengosongkan kotak centang Masuk untuk grup ini.
