Anda mungkin melihat pesan "akun dibekukan" jika Anda telah melampaui alokasi penyimpanan dan/atau belum masuk untuk waktu yang lama. Untuk mencairkan akun Anda:
-
Masuk ke akun yang terkait dengan kesalahan. Jika tidak dapat mengingat detail masuk lainnya, Anda dapat memulihkan akun.
-
Masuk ke Kelola Penyimpanan dan salah satu dari:
-
Pilih Lihat apa yang memakan ruang untuk menghapus file yang tidak diinginkan. Hal ini dapat mencakup pengosongan keranjang sampah Anda.
-
Pilih Paket dan pemutakhiran untuk mendapatkan langganan Microsoft 365, atau mutakhirkan langganan Anda untuk mendapatkan penyimpanan tambahan sebesar 1 TB.
-
Tips: Jika Anda merasa menerima pemberitahuan akun yang dibekukan secara tidak sengaja, mungkin Anda memiliki akun Microsoft tambahan, misalnya akun yang dibuat untuk digunakan dengan Galeri Samsung. Masuk dengan kredensial akun Anda yang lain untuk mencairkannya.
