Mencari Folder Saat Ini dari kotak surat bersama di Outlook Desktop tidak mengembalikan hasil

Terakhir Diperbarui: 30 Mei 2024

MASALAH

Ketika delegasi dengan izin akses penuh mencoba mencari di Kotak Surat Bersama menggunakan "Folder Saat Ini" sebagai lingkup pencarian, pesan berikut akan diperlihatkan "Outlook tidak dapat melakukan pencarian Anda". Kesalahan ini muncul di bagian bawah daftar pesan, dan muncul bahwa pencarian tidak benar-benar berjalan atau tidak mengembalikan hasil. Masalah ini mulai terjadi setelah memperbarui ke Versi 2403.

STATUS: MENYELIDIKI

Tim Outlook sedang menyelidiki masalah ini. Kami akan memperbarui topik ini segera setelah status tetap tersedia.

SOLUSI

Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu opsi berikut ini: 

Saat masalah sedang diselidiki, sebagai solusinya, pengguna dapat Mengonfigurasi Kotak Surat Bersama sebagai Akun Exchange. 

Tambahkan kotak surat bersama ke Outlook Web Access dan cari dari OWA. Untuk informasi selengkapnya, silakan buka Membuka dan menggunakan kotak surat bersama di Outlook di web. 

Kembalikan Office ke build sebelum masalah dimulai. Build untuk dikembalikan ada di Riwayat pembaruan.   

Mengembalikan Saluran Saat Ini 

1. Buka jendela Prompt Perintah. Dalam kotak pencarian Windows, ketik Prompt Perintah, klik kanan Prompt Perintah, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

2. Tempelkan perintah di bawah ini ke jendela Prompt Perintah dan tekan Enter setelah masing-masing:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20184

Mengembalikan Saluran Perusahaan Bulanan

1. Buka jendela Prompt Perintah. Dalam kotak pencarian Windows, ketik Prompt Perintah, klik kanan Prompt Perintah, lalu pilih Jalankan sebagai administrator.

2. Tempelkan perintah di bawah ini ke jendela Prompt Perintah dan tekan Enter setelah masing-masing:

   • cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

   • officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17328.20282

Sumber Daya Tambahan

Memecahkan masalah pencarian Outlook