Kotak surat bersama menyediakan alamat email generik (misalnya, info@contoso.com atau sales@contoso.com), yang dapat digunakan pelanggan untuk menanyakan tentang perusahaan Anda.
Hal ini memungkinkan departemen yang menyediakan layanan terpusat kepada karyawan (misalnya, Meja bantuan, sumber daya manusia, atau layanan pencetakan), untuk menjawab pertanyaan karyawan.
Hal ini memungkinkan beberapa pengguna untuk memantau dan membalas email yang dikirim ke alamat email (misalnya, alamat yang digunakan secara khusus oleh meja bantuan).
