Penting: Dalam banyak kasus, hanya admin TI atau sysadmin yang dapat mengatasi masalah masuk untuk Anda. Jika tidak melihat kode kesalahan Anda dalam tabel di bawah ini, hubungi mereka menggunakan kode status.

Di bawah ini adalah daftar masalah umum yang mungkin Anda jalankan saat Anda masuk Teams. Kami menambahkan lebih banyak saat timbulnya. Jika tidak melihat masalah Anda dalam tabel, silakan beri tahu kami menggunakan alat umpan balik di bagian bawah halaman.

Masalah umum

Kode

Deskripsi

Tindakan pemecahan masalah

0xCAA20003

Anda mengalami masalah otorisasi.

Pastikan tanggal dan waktu sudah disiapkan dengan benar. Apakah tanggal dan waktu Anda akurat akan memengaruhi kemampuan Anda untuk tersambung ke situs aman (https).

0xCAA82EE2

Permintaan telah waktunya habis.

Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerjalah dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses.

0xCAA82EE7

Nama server tidak dapat diatasi.

Pastikan Anda tersambung ke Internet. Kemudian, bekerjalah dengan admin TI untuk memastikan bahwa aplikasi lain atau konfigurasi firewall tidak mencegah akses.

0xCAA20004

Permintaan Anda perlu disetujui oleh pemilik sumber daya atau server otorisasi.

Hubungi admin TI Anda agar mereka dapat mengonfirmasi bahwa organisasi Anda mematuhi Azure Active Directory (AAD) konfigurasi.

0xCAA90018

Anda tidak menggunakan kredensial yang tepat.

Kredensial Windows yang Anda masuki berbeda dari kredensial Microsoft 365 anda. Coba masuk kembali dengan kombinasi email/ kata sandi yang benar. Jika Anda terus menerima kode status ini, hubungi admin TI.

tidak ada

Anda perlu memasukkan ulang PIN menggunakan kartu pintar.

Sisipkan kembali kartu pintar Anda. Selain itu, sertifikat kartu pintar anda mungkin rusak, dalam hal ini, hubungi admin TI.

Penting: Dalam banyak kasus, hanya admin TI atau sysadmin yang dapat mengatasi masalah masuk untuk Anda. Jika tidak melihat kode kesalahan Anda dalam tabel di bawah ini, hubungi mereka menggunakan kode status.

Berikut adalah beberapa FAQ tentang autentikasi modern, termasuk apa itu dan apa yang harus dilakukan jika Anda mengalami masalah.

Jika Anda adalah admin TI dan ingin informasi yang lebih mendetail tentang cara mengatasi masalah masuk, lihat Modeldan autentikasi identitas di Microsoft Teams .

Apa itu autentikasi modern?

Microsoft Teams telah menerapkan cara masuk yang lebih baik, yang kami sebut dengan autentikasi modern. (Jika Anda pernah mendengar istilah "masuk tunggal " atau "SSO", itulah yang sedang kami bicarakan di sini.) Manfaat autentikasi modern adalah autentikasi modern memungkinkan Anda masuk ke Microsoft Teams tanpa harus memasukkan ulang email dan kata sandi setiap kali ingin memulai sesi baru. Ini adalah cara yang lebih aman dan dapat diandalkan untuk masuk ke Microsoft Teams.

Autentikasi modern adalah proses yang memungkinkan Anda masuk ke aplikasi dengan aman. Karena autentikasi modern menyertakan SSO, autentikasi modern juga merupakan bagian dari proses yang memungkinkan Microsoft Teams mengetahui bahwa Anda telah memasukkan kredensial (seperti email kerja dan kata sandi) di tempat lain, dan sebaiknya jangan memasukkan kredensial lagi untuk meluncurkan aplikasi.

Proses masuk dengan autentikasi modern dapat bervariasi tergantung pada beberapa hal, seperti jika Anda sedang bekerja Windows atau di Mac. Cara kerjanya juga akan bervariasi, tergantung pada apakah perusahaan Anda telah mengaktifkan otorisasi faktor tunggal atau otorisasi multi-faktor (autentikasi multi-faktor biasanya melibatkan verifikasi kredensial melalui telepon Anda, dengan menyediakan kode unik atau memasukkan nomor PIN atau menampilkan thumbprint). Cara mana pun yang anda pilih, setelah Anda menyelesaikan proses masuk menggunakan autentikasi modern, Anda tidak akan perlu lagi memberikan kredensial Anda—mulai dari sana, Microsoft Teams akan masuk secara otomatis ke akun Anda setelah meluncurkan aplikasi dari komputer yang sama.

Mengapa saya tidak bisa masuk?

Autentikasi modern sangat bagus, tetapi ada kemungkinan organisasi akan mengalami masalah sesekali.

Setiap organisasi yang menggunakan Microsoft Teams telah memiliki autentikasi modern, aplikasi ini telah dikirimkan dengan autentikasi modern yang kabel ke dalamnya, dan kredensial Anda akan dapat mengenali kredensial sebagai tertaut ke akun Office 365 Anda. Jika Anda tidak bisa menyelesaikan proses masuk, mungkin ada yang salah dengan domain atau akun Office 365 perusahaan Anda. Admin TI atau sysadmin Anda akan menjadi pihak yang terkait untuk mengatasi masalah tersebut, jadi lah menghubungi mereka untuk mendapatkan informasi selengkapnya dan langkah berikutnya.

Untuk informasi selengkapnya tentang cara Microsoft Teams, lihat Bagaimana cara mendapatkan akses ke Microsoft Teams.

Apa arti kode status di bagian bawah pesan kesalahan saya?

Jika menerima pesan kesalahan saat mencoba masuk ke Microsoft Teams, lihat di sudut kiri bawah jendela. Anda akan melihat kode status. Informasi ini akan sangat penting bagi admin TI untuk mendiagnosis apa yang salah dengan proses masuk Anda, jadi buat catatan tentang kode status Anda dan komunikasikan kepada mereka. Jika ingin tahu apa arti kode status Anda atau ingin mencoba prosedur pemecahan masalah dasar, Anda dapat mencari kode status dalam tabel di atas.

Penting: Dalam banyak kasus, hanya admin TI atau sysadmin yang dapat mengatasi masalah masuk untuk Anda. Jika tidak melihat kode kesalahan Anda dalam tabel di bawah ini, hubungi mereka menggunakan kode status.

Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda

JELAJAHI PELATIHAN >

Dapatkan fitur baru terlebih dahulu

GABUNG MICROSOFT INSIDER >

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×