Mengatasi kesalahan koneksi jaringan dan layanan di OneNote.

Masalah

Ketika Anda mencoba menyinkronkan, OneNote mungkin menampilkan salah satu kesalahan berikut:

• 0xE000006B

• 0xE000078B

• 0xE0001464

• 0xE0001467

Latar Belakang

Kesalahan ini dapat terjadi di OneNote karena salah satu alasan berikut:

• Anda mungkin kehilangan akses Internet atau jaringan.

• Anda memiliki akses Internet, tetapi koneksi OneNote ke layanan ujung belakangnya diblokir, kemungkinan oleh pengaturan firewall atau proksi.

• Anda mungkin mengalami masalah jaringan atau konektivitas server yang terputus-putus sementara. 

• OneNote mengalami masalah untuk berkomunikasi dengan server Web tempat buku catatan disimpan. Kemungkinan besar, waktu koneksi telah habis, yang dapat terjadi ketika server sibuk dan tidak dapat merespons permintaan baru untuk sementara.

Resolusi

Untuk mengatasi kesalahan ini, cobalah hal-hal berikut:

• Periksa pengaturan jaringan perangkat dan pastikan Anda memiliki akses ke Internet. Anda dapat memastikan hal ini dengan mengunjungi www.bing.com di perangkat. Jika akses Internet hilang, Anda masih dapat terus menggunakan OneNote, catatan akan disimpan secara offline dan disinkronkan ketika Anda online kembali.

• Cobalah untuk membuka buku catatan di OneNote di web. Untuk melakukannya, buka browser Web modern (seperti versi terbaru Microsoft Edge, Chrome, Firefox, atau Safari), kunjungi www.onenote.com, klik Masuk, lalu masukkan kredensial akun Anda untuk akun yang terkait dengan buku catatan. Jika Anda dapat mengakses buku catatan di sana, masalah mungkin disebabkan oleh pengaturan firewall atau proksi. Pastikan bahwa Microsoft 365 alamat URL dan IP diperbolehkan oleh pengaturan firewall atau proksi Anda.

• Tunggu beberapa menit, lalu cobalah untuk menyinkronkan buku catatan Anda secara manual. Anda dapat melakukannya dengan menekan Ctrl+S di keyboard, mengklik tombol Sinkronkan Sekarang dalam flyout Status Sinkronisasi Halaman atau bilah pesan, atau mengklik kanan buku catatan dan memilih Sinkronkan. Pada versi seluler OneNote, tarik daftar Halaman ke bawah dengan jari Anda hingga indikator kemajuan muncul.

OneDrive

Jika Anda menyinkronkan catatan ke OneDrive, cobalah untuk menyinkronkan catatan lagi setelah beberapa menit. Jika menurut Anda masalah terjadi karena gangguan layanan, periksa status layanan OneDrive di https://portal.office.com/servicestatus.

SharePoint

Jika Anda menyinkronkan catatan ke SharePoint, cobalah untuk menyinkronkan catatan lagi setelah beberapa menit, atau hubungi administrator TI organisasi untuk mendapatkan bantuan dalam mengatasi masalah ini.