Mengatasi masalah masuk di Microsoft To Do di Windows

Jika Anda melihat kesalahan masuk berulang di To Do di Windows, cobalah langkah-langkah ini untuk mengatasi berbagai hal.

1. Mulai ulang perangkat Anda, lalu coba masuk kembali ke To Do.

2. Putuskan sambungan dan sambungkan kembali akun Anda di Windows (ini tidak akan memengaruhi daftar dan tugas yang anda simpan): 

   1. Di PC Windows 10 Anda, navigasikan ke Pengaturan > Akun > Akses kantor atau sekolah.

   2. Pilih akun Anda, lalu pilih Putuskan sambungan > Ya > Putuskan sambungan.

   3. Pilih Sambungkan.

   4. Buka To Do dan coba masuk.

3. Masuk ke Microsoft To Do di web dan pastikan bahwa daftar dan tugas Anda telah diperbarui. (Jika tidak, hentikan dan hubungi dukungan - ini mungkin masalah sinkronisasi.) Setelah Anda mengonfirmasi bahwa mereka sudah diperbarui:

   1. Hapus instalan aplikasi To Do.

   2. Buka Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Windows Update > Periksa pembaruan.

   3. Jika ada pembaruan yang tertunda, buatlah pembaruan tersebut. Setelah selesai, hidupkan ulang perangkat Anda.

   4. Buka aplikasi Microsoft Store, instal ulang To Do, lalu coba masuk kembali.

4.  Jika tidak ada langkah-langkah ini yang memecahkan situasi, hubungi Dukungan di hstodo@microsoft.com.

   Pastikan untuk menyertakan:

   1. Cuplikan layar pesan kesalahan yang Anda lihat saat mencoba masuk ke To Do di Windows.

   2. Cuplikan layar yang memperlihatkan Anda (atau tidak) dapat masuk ke To Do di web, di Mac, atau di iOS atau Android. Untuk mengambil tangkapan layar, coba masuk ke To Do di mana saja, tetapi di Windows. Setelah masuk, buka Pengaturan, ambil cuplikan layar, dan sertakan dalam email yang Anda kirimkan Dukungan. (Jika Anda tidak dapat masuk, Anda akan melihat pesan kesalahan. Ambil cuplikan layar itu dan sertakan dalam email.)

   3. ID korlasi permintaan masuk Anda. Untuk mendapatkannya, buka Windows Search dan cari aplikasi Pemantau Peristiwa. Buka PenampilKejadian, lalu pilih Aplikasi dan Log Layanan > Microsoft > Windows > Operasional > AAD. Pilih log kesalahan terbaru, pilih Detail Kesalahan, lalu salin dan tempelkan di pesan Anda ke Dukungan.