Mengatasi masalah masuk di Microsoft To Do di Windows

Jika Anda melihat kesalahan masuk berulang di To Do pada Windows, cobalah langkah-langkah ini untuk mengatasinya.

1. Mulai ulang perangkat, lalu coba masuk kembali ke To Do.

2. Putuskan koneksi dan sambungkan kembali akun Anda di Windows (hal ini tidak akan memengaruhi daftar dan tugas yang disimpan): 

   1. Di PC Windows 10 Anda, navigasikan ke Pengaturan > Akun > kerja atau sekolah Access.

   2. Pilih akun Anda, lalu pilih Putuskan Sambungan > Ya >Putuskan Sambungan.

   3. Pilih Sambungkan.

   4. Buka Daftar Kerja dan cobalah masuk.

3. Masuk ke Microsoft To Do di web dan pastikan daftar dan tugas Anda sudah diperbarui. (Jika tidak, anda dapat menghentikan dan menghubungi dukungan , mungkin masalah ini adalah masalah sinkronisasi.) Setelah Anda mengonfirmasi bahwa semua telah diperbarui:

   1. Hapus instalan aplikasi To Do.

   2. Buka Pengaturan> Pembaruan & dengan > Windows Update > Periksa pembaruan.

   3. Jika ada pembaruan yang tertunda, buatlah. Setelah selesai, hidupkan ulang perangkat Anda.

   4. Buka aplikasi Microsoft Store, instal ulang To Do, lalu coba masuk kembali.

4.  Jika langkah-langkah ini tidak ada yang dapat mengatasi situasi tersebut, hubungi Dukungan hstodo@microsoft.com.

   Pastikan untuk menyertakan:

   1. Cuplikan layar pesan kesalahan yang Anda lihat ketika mencoba masuk ke To Do di Windows.

   2. Cuplikan layar yang memperlihatkan bahwa Anda (atau tidak) dapat masuk ke To Do di web, Mac, atau di iOS atau Android. Untuk mengambil tangkapan layar, coba masuk ke To Do di mana saja, tetapi di Windows. Setelah masuk, buka Pengaturan, ambil cuplikan layar, dan sertakan di email yang Anda kirimkan Dukungan. (Jika Anda tidak bisa masuk, Anda akan melihat pesan kesalahan. Ambil cuplikan layar gambar tersebut dan sertakan dalam email sebagai gantinya.)

   3. ID korelasi permintaan masuk Anda. Untuk mendapatkannya, buka Windows Search dan cari aplikasi Penampil Acara. Buka Penampil Kejadian, lalu pilih Aplikasi dan Log Layanan > Microsoft> Windows> AAD > Operasional. Pilih log kesalahan terbaru, pilih Detail Kesalahan, lalu salin dan tempelkan ke Dukungan dalam pesan Anda.