Anda bisa me-reset opsi Pengalihan Panggilan kapan saja dengan mengklik menu pengalihan panggilan pada pojok kiri bawah dari jendela utama Lync. Opsi Pengalihan Panggilan hanya tersedia jika organisasi Anda dikonfigurasi untuk mendukungnya. Jika Anda tidak yakin tentang opsi Microsoft Lync 2010 apa yang diaktifkan, hubungi tim dukungan di organisasi Anda. Untuk layanan panggilan darurat, aturan pengalihan panggilan dinonaktifkan selama 120 menit, sehingga tim tanggap darurat bisa menjawab Anda.
Penting: Jika Anda mengonfigurasi Pengalihan Panggilan di Lync 2010, saat panggilan tersambung, nomor yang Anda atur panggilan Anda untuk dialihkan akan ditampilkan ke orang yang menelepon Anda. Ini hanya terjadi pada panggilan Lync ke Lync.
Apa yang ingin Anda lakukan?
Buka opsi Pengalihan Panggilan
Untuk membuka opsi Pengalihan Panggilan, lakukan hal berikut:
-
Buka Lync 2010, dan, di jendela utama Lync, lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Klik tombol Opsi
-
Di sudut kiri bawah, klik menu pengalihan panggilan, lalu klik Pengalihan Panggilan Pengaturan.
-
Minta panggilan menghubungi telepon kantor Anda saja
Agar panggilan menghubungi telepon kantor Anda saja, lakukan hal berikut:
-
Buka opsi Pengalihan Panggilan, lalu pilih Nonaktifkan pengalihan panggilan sekarang.
Minta panggilan dialihkan
Untuk mengalihkan panggilan, lakukan hal berikut ini:
-
Tampilkan opsi Pengalihan Panggilan lalu klik Alihkan panggilan saya ke (default), lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Klik Pesan Suara.
-
Klik Nomor atau Kontak Baru, lalu cari dan klik kontak. Untuk melihat bagaimana nomor telepon disiapkan, lihat Mengatur opsi dan nomor Telepon.
-
Klik Delegasi Saya, lalu dalam kotak dialog Delegasi , tambahkan kontak yang ingin Anda jawab panggilan Anda. Anda juga bisa menentukan bahwa mereka dibunyikan hanya setelah periode tertentu. Lync membuat grup Delegasi , di daftar Kontak Anda, yang berisi delegasi Anda.
-
Untuk mengubah jam kerja di Microsoft Outlook olahpesan dan klien kolaborasi, lihat Jam kerja dalam Outlook.
Membuat panggilan berdering lebih dari satu telepon dalam satu waktu
Agar panggilan berdering lebih dari satu telepon dalam satu waktu, lakukan hal berikut:
-
Tampilkan opsi Pengalihan Panggilan, lalu klik Berdering Bersamaan.
-
Tampilkan opsi Telepon, lalu masukkan nomor telepon yang Anda inginkan di kotak Lainnya . Angka ini akan muncul dalam daftar menurun untuk Berdering Bersamaan.
-
Klik panah bawah, klik Grup Team-Call Saya, lalu dalam kotak dialog Grup Panggilan-Tim , tambahkan kontak yang ingin Anda terima panggilannya pada saat yang sama. Anda juga bisa menentukan bahwa mereka dibunyikan hanya setelah periode tertentu. Lync membuat grup Panggilan Tim , di daftar Kontak Anda, yang berisi kontak panggilan-tim ini.
-
Klik panah bawah, klik Delegasi Saya, lalu dalam kotak dialog Delegasi , tambahkan orang yang anda inginkan untuk menerima panggilan Anda. Anda bisa memilih orang dari daftar Kontak Anda yang ingin Anda delegasikan untuk menjawab telepon Anda, dan Anda juga bisa menghapus orang itu dan menambahkan orang lain kapan saja. Lihat Mengedit delegasi selanjutnya dalam topik ini.
-
Menentukan berapa lama sebelum panggilan dialihkan
Untuk menentukan waktu sebelum panggilan dialihkan, lakukan hal berikut:
-
Tampilkan opsi Pengalihan Panggilan, lalu klik Panggilan tidak terjawab akan masuk ke area yang disebut Pengaturan pengalihan panggilan Anda saat ini.
-
Dalam kotak dialog Panggilan Tak Terjawab , pilih lokasi tujuan panggilan, misalnya Pesan Suara, dan penundaan (dalam detik) sebelum panggilan dialihkan.
Mengedit anggota panggilan tim
Grup panggilan-tim adalah sekumpulan orang yang bisa menjawab panggilan kerja Anda, selama tim dukungan Anda memungkinkan pengguna ini untuk komunikasi terpadu (UC). Setelah menyiapkan grup panggilan-tim (lihat Untuk meminta panggilan menghubungi lebih dari satu telepon dalam satu waktu, sebelumnya dalam topik ini), Anda bisa menambahkan dan menghapus anggota, serta memilih mana yang bisa menerima panggilan atas nama Anda.
-
Tampilkan opsi Pengalihan Panggilan, klik Edit anggota grup panggilan-tim saya, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:
-
Untuk menambahkan anggota lain, klik Tambahkan, klik ganda entri kontak, lalu klik OK.
-
Untuk menghapus anggota, pilih kontak, lalu klik Hapus.
-
Untuk menentukan penundaan sebelum telepon grup berdering, klik nilai dalam daftar menurun.
-
Mengedit delegasi
Setelah menyiapkan delegasi (lihat Meminta panggilan menghubungi lebih dari satu telepon dalam satu waktu, sebelumnya dalam topik ini), Anda bisa menambahkan dan menghapus individu dan memilih delegasi mana yang bisa menerima panggilan atas nama Anda. Lync membuat grup Delegasi di daftar Kontak Anda.
Untuk mengedit atau menghapus delegasi, Pengalihan Panggilan harus diaktifkan. Untuk memastikan bahwa telepon Lync atau delegasi menghubungi delegasi untuk skenario pengalihan panggilan (pilih Berdering bersamaan atau Alihkan panggilan saya ke), kotak centang Terima Panggilan dalam kotak dialog Delegasi harus dipilih.
-
Tampilkan opsi Pengalihan Panggilan, lalu klik Edit anggota delegasi saya.
-
Untuk menambahkan anggota lain, klik Tambahkan, klik ganda entri kontak, lalu klik OK.
-
Untuk menghapus salah satu dari sejumlah delegasi, pilih kontak dari daftar kontak, klik Hapus, lalu klik OK.
-
Untuk menghapus satu-satunya delegasi, pilih kontak, klik Hapus, lalu klik OK.
-
Untuk menentukan penundaan sebelum telepon grup berdering, klik nilai dalam daftar menurun.
-
