Penyalahgunaan dan kesalahpahaman
Ketika Anda mencoba membuka dokumen di situs web SharePoint, Anda mungkin menerima berbagai pesan kesalahan, seperti, "Maaf kami tidak dapat membuka https://" atau "Unggah gagal."
Saat Anda mencari solusi untuk masalah ini di internet, Anda menemukan bahwa teknik pemecahan masalah umum adalah menambahkan kunci registri FSSHTTPOff ke lokasi berikut, lalu mengatur nilai DWORD ke 1:
[HKEY_CURRENT_USER \SOFTWARE\Microsoft\Office\1x.0\Common\Internet]
Bahkan, kunci registri FSSHTTPOff tidak boleh digunakan sebagai solusi. Menambahkan kunci registri ini mencegah Office menggunakan protokol yang dipilih, dan mencegah fitur yang bergantung pada FSSHTTPOff digunakan di Office. Lebih penting lagi, kunci registri masker masalah nyata yang mempengaruhi Office.
Kami menyarankan agar Anda lingkup masalah Anda ke area teknologi utama dengan menggunakan panduan berikut ini.
Catatan: Artikel ini berlaku untuk hal berikut:
-
Langganan Office Pro Plus AL
-
Office Professional Academic 2019
-
Program Office Professional Plus 2010 Home use
-
Office Professional Plus 2019
-
Office ProPlus 2013
-
Aplikasi Microsoft 365 untuk perusahaan
Apa yang dilakukan FSSHTTPOff
Office biasanya bertukar informasi dengan SharePoint melalui protokol MS-FSSHTTP. Protokol ini umumnya dikenal sebagai SOAP. Untuk informasi selengkapnya, lihat [MS-FSSHTTP]: sinkronisasi file melalui Soap melalui protokol http.
Fitur Office, seperti penulisan bersama, memeriksa dokumen dalam dan keluar, mengembalikan ke versi dokumen yang lebih lama, mengisi properti file yang diperlukan, dan seterusnya, bergantung pada protokol ini agar dapat berfungsi.
Titik akhir yang digunakan SharePoint untuk bertukar informasi melalui protokol ini adalah layanan web CellStorage. Nama dan fungsionalitas layanan ini konsisten pada setiap Farm SharePoint lokal yang didukung dan pada setiap penyewa SharePoint online.
Sebelum SOAP dikembangkan, Office menggunakan protokol WebDAV untuk bertukar informasi dengan SharePoint. WebDAV memungkinkan Office hanya untuk melakukan hal-hal dasar dengan dokumen SharePoint.
Menggunakan kunci registri FSSHTTPOff yang sepenuhnya mencegah Office menggunakan protokol SOAP dan semua fitur yang terkait, dan memaksa Office untuk menggunakan WebDAV sebagai gantinya.
Cara menggunakan FSSHTTPOff dengan benar
Sebelum Anda mempertimbangkan menggunakan kunci registri ini, kami sangat menyarankan agar Anda mempersempit investigasi masalah Anda ke salah satu area teknologi berikut ini karena semua merupakan titik kegagalan potensial.
Office
Apakah Office terkini?
-
Apakah semua pembaruan keamanan dan fitur berlaku untuk Office (MSI)?
-
Apakah semua saluran Office (C2R) mereproduksi?
Apakah versi Office campuran berjalan di komputer?
-
Misalnya, Office 2013 MSI dan Office 2013 Click-to-Run terinstal di komputer yang sama.
Apakah menghapus bantuan singgahan file Office?
SharePoint
-
Apakah masalah ini mereproduksi pada semua aplikasi web?
-
Apakah masalah ini mereproduksi pada semua kumpulan situs?
-
Apakah masalah ini mereproduksi pada pertanian dan uji pertanian (lokal)?
-
Apakah masalah ini mereproduksi pada beberapa penyewa (online)?
File/situs/pustaka
Apakah masalah ini mereproduksi di semua situs?
Apakah masalah ini mereproduksi di semua pustaka?
Apakah masalah ini mereproduksi pada semua file?
-
Apakah masalah ini hanya mereproduksi pada file Office atau semua file?
-
Apakah masalah ini mereproduksi pada file yang baru dibuat?
Pengguna/komputer
Apakah semua pengguna mengalami masalah ini?
-
Dapatkah pengguna yang tidak bekerja masuk ke komputer pengguna yang sedang bekerja dan mereproduksi masalah ini?
-
Bisakah pengguna yang sedang bekerja masuk ke komputer pengguna yang tidak berfungsi dan mereproduksi masalah ini?
Jaringan
-
Apakah Anda bisa menguji apakah masalah Anda terjadi melalui jaringan privat virtual (VPN) di luar jaringan perusahaan Anda dari rumah atau kedai kopi?
-
Apakah ada proksi, firewall, pembentuk lalu lintas atau akselerator WAN yang mungkin menjadi faktor?
Mempersempit masalah
Jika Anda telah mempersempit masalah dengan menggunakan panduan ini, menguji kunci registri akan masuk akal dalam situasi tersebut.
Ada nilai dalam pemecahan masalah dengan menggunakan kunci registri ini, karena hasil positif dan negatif bisa membantu mengarahkan Anda ke arah tertentu.
Jika perilaku negatif berhenti saat Anda menambahkan kunci, itu mungkin berarti hal berikut ini:
-
Office berada dalam keadaan yang buruk, atau singgahan file Office harus dihapus.
-
Masalah yang memengaruhi Office terjadi pada situs SharePoint yang menggunakan layanan CellStorage.
Jika perilaku negatif tidak berhenti saat Anda menambahkan kunci registri, ini mungkin berarti hal berikut:
-
Masalah jaringan mencegah Office berkomunikasi dengan SharePoint.
-
Aplikasi yang eksternal untuk Office atau eksternal ke komputer tidak memperbolehkan Office berkomunikasi dengan SharePoint dengan bebas.
