Tim dukungan teknis Anda mungkin meminta Anda mengumpulkan informasi penyelesaian masalah tambahan dengan Toolkit Dukungan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL). Berikut yang perlu Anda lakukan:
-
Unduh dan instal Toolkit Dukungan Microsoft Online Services Diagnostic and Logging (MOSDAL) (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=231160).
-
Jalankan Toolkit Dukungan MOSDAL, pilih Lync Online dari daftar layanan, lalu klik Berikutnya.
-
Pada layar Masukkan kredensial , ketik alamat ID pengguna dan kata sandi Microsoft 365 Anda. Kata sandi Anda digunakan untuk mensimulasikan percobaan autentikasi sehingga hasil bisa dibuat log-nya.
-
Tutup Outlook (jika berjalan) dan Lync. Untuk keluar dari Lync sepenuhnya, klik kanan ikon Lync di area pemberitahuan Windows, lalu klik Keluar.
-
Mulai ulang Lync, dan cobalah untuk mereprodusi masalah.
-
Dalam jendela Toolkit Dukungan MOSDAL, klik Berikutnya untuk membuat laporan MOSDAL.
-
Temukan laporan (MOSDALREPORT.zip) di dalam pustaka Dokumen Anda, lalu kirimkan ke tim dukungan teknis organisasi Anda.
