Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat masuk ke OneDrive dengan kredensial yang telah kedaluwarsa di komputer.
MASALAH
File duplikat dibuat dengan nama komputer Anda ditambahkan ke nama file, misalnya:
-
buku1.xlsx
-
buku1-desktop-komputer.xlsx
SOLUSI
Windows:
-
Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog “Jalankan”.
-
Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.
-
Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.
Mac:
-
Dari pencarian Spotlight, ketik “keychain” dan pilih “Akses Keychain”. Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.
-
Cari “OneDrive.”
-
Hapus “OneDrive Kredensial Singgahan.”
-
Jalankan OneDrive.
Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:
Catatan: Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.
|
|
Hubungi Dukungan Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan dan akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan. Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik. |
|
|
|
Admin Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis. |
