Applies ToOffice untuk bisnis OneDrive (rumahan atau pribadi) OneDrive untuk Mac OneDrive untuk Windows

Beberapa pengguna mungkin mengalami masalah saat masuk ke OneDrive dengan kredensial yang telah kedaluwarsa di komputer.

MASALAH

File duplikat dibuat dengan nama komputer Anda ditambahkan ke nama file, misalnya:

  • buku1.xlsx

  • buku1-desktop-komputer.xlsx

SOLUSI

Windows:

  1. Tekan tombol Windows + R untuk membuka dialog “Jalankan”.

  2. Masukkan jalur %localappdata%\Microsoft\OneDrive\settings dan pilih OK.

  3. Hapus file PreSignInSettingsConfig.json.

Mac:

  1. Dari pencarian Spotlight, ketik “keychain” dan pilih “Akses Keychain”. Jika tidak muncul di Spotlight, masuk ke folder Utilitas dan buka Akses Keychain dari sana.

  2. Cari “OneDrive.”

  3. Hapus “OneDrive Kredensial Singgahan.”

  4. Jalankan OneDrive.

Jika solusi ini tidak menyelesaikan masalah, silakan hapus instalasi dan instal ulang OneDrive:

Catatan: Anda tidak akan kehilangan file atau data dengan menonaktifkan atau menghapus instalan OneDrive di komputer. Anda selalu dapat mengakses file dengan masuk ke OneDrive.com.

Ikon hubungi dukungan

Hubungi Dukungan Untuk mendapatkan bantuan terkait langganan dan akun Microsoft, kunjungi Bantuan Akun & Penagihan.

Untuk dukungan teknis, buka Hubungi Dukungan Microsoft, masukkan masalah Anda dan pilih Dapatkan Bantuan. Jika Anda masih memerlukan bantuan, pilih Hubungi Dukungan untuk diarahkan ke opsi dukungan terbaik.

Lencana kantor atau sekolah

Admin Admin harus melihat Bantuan untuk Admin OneDrive, Komunitas Teknologi OneDrive, atau menghubungi Dukungan Microsoft 365 untuk bisnis.

Perlu bantuan lainnya?

Ingin opsi lainnya?

Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.

Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.