Penting: Dukungan untuk Office 2016 dan Office 2019 berakhir pada 14 Oktober 2025. Mutakhirkan ke Microsoft 365 untuk bekerja di mana saja dan dari perangkat apa pun serta terus mendapatkan dukungan. Dapatkan Microsoft 365
Masalah
Artikel ini berisi informasi yang berlaku saat Anda menggunakan klien OneDrive Sync (groove.exe).
CATATAN: Untuk menentukan klien sinkronisasi OneDrive mana yang Anda gunakan, lihat klien OneDrive Sync mana yang saya gunakan?Â
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda telah menginstal Microsoft Office 365 Personal atau Office 365 Home di komputer Anda.
-
Anda memutakhirkan dari Microsoft Office 2013 ke Office 2016.
Dalam skenario ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
OneDrive untuk kantor atau sekolah dihapus instalannya dan tidak dapat diinstal ulang.
Jika Anda telah OneDrive diinstal secara terpisah dari Office 2013, Anda menerima pesan berikut saat menginstal Office 2016:
-
Anda perlu menghapus beberapa aplikasi lama.
-
Beberapa aplikasi lama tidak berfungsi dengan Office 2016. Sebelum menginstal Office baru, Anda perlu menghapus [daftar aplikasi].
Solusi/Solusi
Masalah ini adalah masalah umum. Kami sedang berupaya mengatasi masalah ini dan akan terus memposting informasi selengkapnya dalam artikel ini saat informasi tersedia.
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut ini, sesuai dengan situasi Anda.
Metode 1: Menggunakan instalasi kustom Office 2016 untuk mengekstrak OneDrive
Untuk informasi selengkapnya, masuk ke artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini: 3175950 Cara menginstal klien sinkronisasi OneDrive untuk SharePoint 2013 dan yang lebih baru serta SharePoint saat menggunakan aplikasi Office 2016.
Metode 2: Menyambungkan ke pustaka situs Anda dengan menggunakan Tampilan Explorer, dengan membuat drive jaringan yang dipetakan, atau dengan menggunakan browser web
Sambungkan ke pustaka situs Anda dengan menggunakan Tampilan Explorer atau dengan membuat drive jaringan yang dipetakan. Anda juga bisa menggunakan browser web untuk berinteraksi dengan pustaka Anda di Microsoft SharePoint.
Untuk informasi tentang cara menyambungkan ke pustaka situs Anda dengan menggunakan Tampilan Explorer atau tentang cara membuat drive jaringan yang dipetakan, masuk ke artikel Pangkalan Pengetahuan Microsoft berikut ini:
Informasi selengkapnya
Masalah ini terjadi karena OneDrive diinstal sebagai paket terpisah dari Microsoft Office. Misalnya, Office 2013 Home and Student Edition telah diinstal, lalu OneDrive diinstal secara terpisah menggunakan paket penginstal lain.
Masih perlu bantuan? Buka Komunitas Microsoft.
