Masalah
Artikel ini berisi informasi yang berlaku ketika Anda menggunakan klien sinkronisasi OneDrive (groove.exe).
CATATAN: Untuk menentukan OneDrive klien sinkronisasi mana yang Anda gunakan, lihat klien sinkronisasi OneDrive mana yang saya gunakan?
Pertimbangkan skenario berikut:
-
Anda memiliki Microsoft Office 365 Personal atau Office 365 Home yang terinstal di komputer Anda.
-
Anda memutakhirkan dari Microsoft Office 2013 ke Office 2016.
Dalam skenario ini, Anda mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
OneDrive untuk kantor atau sekolah dihapus dan tidak dapat diinstal ulang.
Jika Anda telah menginstal OneDrive secara terpisah dari Office 2013, Anda menerima pesan berikut saat menginstal Office 2016:
-
Anda perlu menghapus beberapa aplikasi yang lebih lama.
-
Beberapa aplikasi yang lebih lama tidak berfungsi dengan Office 2016. Sebelum menginstal Office baru, Anda perlu menghapus [daftar aplikasi].
Solusi/solusi
Masalah ini adalah masalah umum. Kami sedang berusaha mengatasi masalah ini dan akan terus memposting informasi selengkapnya dalam artikel ini saat informasi tersedia.
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu metode berikut, yang sesuai untuk situasi Anda.
Metode 1: Gunakan penginstalan kustom Office 2016 untuk mengekstrak OneDrive
Untuk informasi selengkapnya, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini: 3175950 cara menginstal klien sinkronisasi OneDrive untuk SharePoint 2013 dan yang lebih baru dan SharePoint ketika menggunakan aplikasi Office 2016.
Metode 2: menyambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer, dengan membuat drive jaringan yang dipetakan, atau dengan menggunakan browser web
Sambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer atau dengan membuat drive jaringan yang dipetakan. Anda juga bisa menggunakan browser web untuk berinteraksi dengan Pustaka Anda di Microsoft SharePoint.
Untuk informasi tentang cara menyambungkan ke pustaka situs Anda menggunakan tampilan Explorer atau tentang cara membuat drive jaringan yang dipetakan, masuk ke artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini:
Informasi selengkapnya
Masalah ini terjadi karena OneDrive telah diinstal sebagai paket terpisah dari Microsoft Office. Misalnya, Office 2013 Home and Student Edition telah terinstal, lalu OneDrive diinstal secara terpisah menggunakan paket Penginstal yang berbeda.
Masih perlu bantuan? Masuk ke komunitas Microsoft.
